În articolul acesta citiţi:

De ce clienţii mei nu văd ofertele Cross şi Upsell pe care le-am creat?

În cazul în care oferta pe care aţi creat-o nu se vizualizează, uitaţi-vă la data de început şi la data finală din setările ofertei. Fiecare ofertă pe care o creaţi trebuie să aibă în mod obligatoriu data de început şi de final al valabilităţii.

De asemenea, trebuie să vă convingeţi că oferta respectivă nu este în regim de testare (când o anumită ofertă este în regim de testare, este vizibilă numai pentru administratorii logaţi ai magazinului).

Mai multe informaţii despre ofertele Cross Sell şi Upsell găsiţi aici.

De ce nu se sincronizează corect informaţia privind produsele la reducere de la feed-ul XML pe care-l am?

În primul rând, trebuie să vă convingeţi, că sarcina de sincronizare este activă, nu este proiect. Dacă începeţi să editaţi o anumită sarcină şi ajungeţi până la al doilea pas dar nu o finalizaţi complet, sarcina va rămâne proiect (draft). 


Pentru ca preţurile reduse ale anumitor produse importate prin XML să fie active, nu trebuie să uitaţi să adăugaţi o reducere la sarcină, din pasul 1.


Vă rugăm să aveţi în vedere că va fi necesară o perioadă de timp pentru generarea unui feed XML actualizat de magazinul care oferă informaţiile. Generarea feed-ului necesită ceva timp. Dacă sincronizarea se face înainte ca feed-ul XML actualizat să fie gata, nu vor fi afişate reducerile actuale, acestea urmând a fi afişate la următoarea sincronizare. Mai multe citiţi aici.

Pot crea un program pentru clienţii loiali pentru acumularea de puncte şi reduceri?

Puteţi crea un Grup de clienţi (ex. Clienţi loiali), după care în Marketing > Reduceri puteţi crea o Reducere fixă, pe care s-o aplicaţi Grupului de clienţi dorit. În momentul de faţă nu există opţiunea de creare a unui card virtual pentru acumularea de bonusuri sau de puncte.

La introducerea unui cod de reduceri, primesc mesajul "Codul nu este valabil".

Dacă reducerea dvs. este o sumă anume, reducerea dată pe care o oferă codul respectiv, nu trebuie să depăşească suma din coşul de cumpărături. Aşadar, dacă reducerea este în valoare de 100 EUR, atunci suma din coş trebuie să fie de minim 100 EUR. Trebuie să aveţi în vedere că preţul livrării nu poate face obiectul reducerii cu sumă fixă.

Pot seta diferite reduceri pentru anumite produse dintr-o categorie pentru care am o reducere deja creată?

Dacă produsele pe care doriţi să le reduceţi participă la o reducere de -50% spre exemplu, valabilă pentru întreaga categorie şi dacă setaţi o altă reducere diferită de aceasta, spre exemplu -30%, atunci în partea publică va fi afişat preţul la reducere de 
-50%. Sistemul oferă întotdeauna preţul mai avantajos pentru client.


Pentru ca să menţineţi preţul mai mare al produsului, adică cu reducerea de -30% din preţ, va fi destul să îndepărtaţi produsul din categoria redusă cu - 50%.

Pot edita preţul unui articol în cazul în care am primit deja o comandă pentru acesta?

Da, preţul articolelor poate fi editat şi după plasarea unei comenzi. În acest scop este necesar în primul rând să îndepărtaţi toate reducerile aplicate comenzii şi după aceea să modificaţi valoarea cu cea pe care o doriţi dvs. Îndepărtarea reducerilor, dacă există, este necesară deoarece în caz contrat chiar dacă modificaţi preţul, nu se va genera corect şi la recalculare se va menţine preţul iniţial. Dacă comanda este plătită în avans, va trebui s-o marcaţi ca fiind în aşteptare şi abia atunci veţi putea face modificări.

Pot crea o reducere cantitativă doar pentru o anumită varietate dintr-un produs anume?

Reducerea cantitativă funcţionează doar pentru anumite produse (incl. varietăţile lor) şi face o reducere în bază de număr de bucăţi. Adică reducerea pe care o veţi crea, se aplică la toate varietăţile produsului respectiv.


Reducerea fixă permite setarea diferitelor preţuri promoţionale pentru fiecare varietate, dar fără condiţii de număr.

Cum setez o reducere care să fie aplicată doar produselor fără reducere?

Pentru ca să creaţi o reducere care să se aplice doar anumitor produse la preţ întreg, selectaţi Reducere cu cod promoţional. Doar acest fel de reduceri se pot seta astfel încât să se aplice doar acelor coşuri de produse care nu sunt la reducere. 

În cazul celorlalte feluri de reduceri nu se aplică o astfel de limitare. Atunci când un produs participă la câteva diferite reduceri, pentru public va fi afişat preţul cu cea mai mare reducere.

Cum creez un link către un produs cu o reducere deja aplicată şi care se adaugă automat la coş?

Pentru a pune în practică această idee, puteţi crea o pagină de destinaţie şi pe aceasta puteţi expune produsul dorit, puteţi crea o reducere de tip cod promoţional, şi care să fie vizibil şi pe care clienţii să-l adauge singuri.
Cealalaltă alternativă este să folosiţi un link precum https://okserta.bg/cart/discount:hilyalm10.. Link-ul acesta îl direcţionează pe client spre un coş cu articole adăugate şi cu o reducere deja aplicată.

Cum setez o reducere cu cod promoţional şi care se aplică pe produsele fără reducere, atunci când în coş sunt şi articole la reducere?

Trebuie să setaţi reducerea cu cod promoţional astfel încât să se aplice anumitor produse care nu sunt la reducere.

De asemenea, este necesar să mai marcaţi ca reducerea să fie aplicată în coş, cu alte produse la reducere.

Pot uni două sau mai multe comenzi plasate de unul şi acelaşi client?

Opţiunea pentru unirea comenzilor nu este implementată pe platformă, deoarece documentaţia pentru fiecare comandă primită în magazin este o informaţie şi documente extrem de importante pentru contabilizarea veniturilor şi cheltuielilor la organele de stat. Ceea ce puteţi face, este să creaţi un cod promoţional de reducere prin care puteţi îndepărta tot preţul de livrare dacă suma totală a comenzilor clientului depăşeşte valoarea obligatorie a comenzii pentru livrarea gratuită:

Această reducere nu trebuie obligatoriu împărtăşită cu auditoriul. O puteţi aplica pentru prelucrarea comenzii pentru care doriţi să preluaţi în întregime livrarea când s-a calculat în funcţie de condiţia globală. În scopul acesta, alegeţi Adaugă reducere la livrare:

Cum creez o reducere care să fie aplicată pentru comenzile cu valoare de peste o anumită sumă?

Pentru ca să se aplice automat, când valoarea comenzii depăşeşte o anumită sumă, trebuie să creaţi un fel de Reducere standard şi în câmpul A se aplica pentru să alegeţi Comenzi ce depăşesc după aceea introduceţi suma dorită.


Are CloudCart opţiunea de carduri/vouchere gift? 

Platforma CloudCart nu are funcţionalitate elaborată pentru un portofoiu de clienţi sau vouchere cu urmărirea bilanţului, dar prin aplicaţia de plăţi online Stripe, puteţi folosi şi opţiunea GiftUp şi puteţi face carduri/vouchere cadou de acolo. Mai multe informaţii despre integrarea Stripe pe platforma noastră citiţi: AICI.