CloudCart vă oferă, de asemenea, posibilitatea să urmăriţi toate comenzile nefinalizate din magazinul dvs. Această funcționalitate vă oferă numeroase opțiuni care vă ajută să creșteți vânzările magazinului dvs. online. De la setările coșului de cumpărături puteți activa opțiunea: clienții cu comenzi nefinalizate să primească un e-mail de reamintire/reminder/. În plus, îi puteți contacta pe clienți și puteți oferi o reducere. Puteți și să verificați ce produse sunt abandonate și să adăugați promoții cu acestea. Pe baza informațiilor despre aceste comenzi puteți crea, de asemenea, un Cross-sell targetat.


Se întâmplă ca uneori, dintr-un motiv sau altul, clienţii să nu-şi poată finaliza comanda. De fiecare dată când un client potențial  introduce informațiile de înregistrare (e-mail și/sau nume), dar nu își finalizează comanda, este vorba despre un caz de comandă nefinalizată/abandonată.


Puteți vizualiza și urmări astfel de comenzi în secţiunea Comenzi > Nefinalizate.

Când accesați secțiunea Nefinalizate, veți vedea informații de bază despre fiecare dintre comenzile din secţiune:


Nefinalizată 
Acesta este ID  numărul al comenzii (de exemplu Comandă #1), care este creat automat.
Client
Sub comandă puteți vedea cine a plasat-o. Acesta este numele clientului care nu și-a finalizat comanda.
Data
Acestea sunt data și ora la care clientul nu și-a finalizat comanda. Dacă editați comanda, data ultimei modificări va fi afișata aici.
Produse
Produsele pe care le-a ales clientul.
Cantitate
Numărul total de produse pe care clientul le are în comanda sa nefinalizată.

Puteți controla ce comenzi doriți să urmăriți prin Filtrul din partea de sus a paginii. Vedeți mai multe despre gestionarea Filtrelor aici .

Unde pot găsi Comenzile nefinalizate/abandonate în magazinul meu?

Accesați panoul de control, selectați Comenzi > Nefinalizate

1. Pe pagină veți vedea filtrele standard, precum și comenzile cu numărul lor, numele clientului, data, produsele și cantitatea.

2.  Accesând o comandă vedeți informațiile complete pe care le-a introdus clientul, produsele și prețul acestora. De acolo puteți, de asemenea, să trimiteți manual un link clientului către această comandă
3.  Dacă faceți clic pe profilul clientului, veți fi direcționat către secțiunea Clienți


Când accesați fiecare comandă, puteți vedea detalii despre client și statusul comenzii. Vă oferim un mod rapid și ușor de a-i reaminti clientului despre această comandă, trimițându-i un link către comanda sa nefinalizată. Sunt două modalități de a face acest lucru. Aflându-vă în Comenzi > Nefinalizate, puteți să:

• Faceți clic pe caseta de lângă comandă, faceți clic pe Instrumente și selectați Trimite link clientului către această comandă sau:
• Accesați comanda și faceți clic pe Trimite link clientului către această comandă


Notă: puteți trimite un singur e-mail pe zi clientului. Aceasta înseamnă că, dacă încercați să trimiteți unui client al doilea e-mail de reamintire despre comanda abandonată, veți primi un mesaj de eroare.