În acest articol veți găsi informații despre faptul cum să urmăriți și să procesați comenzile din magazinul dvs. În secțiunea de comandă din magazinul dvs online aveți opțiunea de a le filtra și de a urmări cu ușurință etapa procesării acestora. În pagina detaliată a fiecărei comenzi aveți instrumente pentru modificarea, ștergerea și adăugarea produselor, reduceri, adresa de livrare și alte opțiuni utile. 

Informații din lista de comenzi


Imediat ce o comandă este creată în magazinul dvs, veți primi un e-mail de notificare pentru această acțiune (aflați cum să gestionați e-mailurile automate de notificare aici , și puteți urmări progresul și numărul de comenzi primite în secțiunea Comenzi.

După ce faceți clic în secțiunea Comenzi, veți vedea informațiile de bază pentru fiecare comandă.

Comandă #
Acesta este numărul de identificare a comenzii (de exemplu Comanda # 1) și este generat automat de sistem. Sub număr puteți vedea și numele pe care l-a introdus clientul dvs la finalizarea comenzii.

Adresă
Aici vedeți țara și orașul la adresa de livrare specificată de clientul dvs în comanda respectivă.
Dată
Acestea sunt data și ora exactă când a fost creată comanda în magazinul dvs.
Livrare
În acest câmp este scrisă modalitatea de livrare prin care clientul a ales să primească comanda sa. Aceste informații vă ajută să filtrați și să urmăriți comenzile mai repede.
Primire
În acest câmp veți vedea data la care a fost finalizată comanda. Când este generat un conosament pentru comandă, comanda este trimisă și când marcați comanda ca fiind plătită, aceasta devine executată și aceasta înseamnă că a fost deja primită de clientul dumneavoastră.
Statutul comenzii
Fiecare comandă nouă primește un statut de plată În așteptare. Statutul comenzii poate fi modificat automat sau manual (în funcție de metoda de plată aleasă de client).
Total
În această secțiune aveți valoarea totală a comenzii și metoda de plată aleasă pentru aceasta.


Puteți filtra comenzile pe care doriți să le vizualizați prin Filtrele din partea de sus a paginii. Vedeți mai multe despre gestionarea Filtrelor aici.

Procesarea comenzilor

Gestionarea și procesarea comenzilor este ușoară și rapidă, deschizând fiecare dintre ele. În funcție de procesarea comenzilor, Statutul acestora se va schimba automat. În pagina detaliată a fiecărei comenzi, veți vedea următoarele informații suplimentare
În bara de sus a paginii cu detaliile comenzii, vedeți numărul comenzii, data primirii, statutul acesteia și linkurile către factura comenzii sau tipărirea. 

Următoarele informații conțin produsele care au fost comandate, prețul și cantitatea acestora. Puteți redacta fiecare produs folosind butonul de la sfârșitul fiecărui rând. Dacă doriți să adăugați mai multe produse sau noi reduceri la comanda însăși, selectați butonul +
Sub aceste informații aveți opțiuni pentru a gestiona plata și livrarea comenzii primite. În rândul Plată vedeți metoda de plată.

Dacă metoda de plată este ramburs sau transfer bancar, trebuie să reveniți la comandă și să o marcați ca plătită cu butonul Marcați ca plătită imediat ce primiți suma pentru comandă.


Dacă metoda de plată este online cu card sau un cont într-o platformă pentru modalități de plată, statutul comenzii va fi plătită și trebuie doar să o procesați prin trimiterea. Dacă comanda a fost efectuată cu plată online, dar statutul este diferit de cea plătită, puteți utiliza butonul Vezi mai multe pentru a avea un număr de referință și un statut de plată. În aceste cazuri, cel mai bine este să utilizați butonul de sincronizare a plății pentru a obține statutul plății.
În rândul de livrare vedeți modalitate de livrare selectată pentru comanda specifică și cu butonul Pregătiți pentru trimitere începeți procesarea acesteia și în funcție de faptul dacă e selectată modalitate de livrare adăugată manual sau e utilizat un serviciu de curierat cu care ați activat integrarea, următoarele pași vor varia.

Trimitere cu modalitate de livrare adăugată manual - încă un singur clic. Nu e olbigatoriu să completați numărul, dacă nu îl aveți și după trimiterea comenzii, aceasta va accepta automat statut Trimisă


Trimiterea cu un serviciu de curierat integrat - pregătirea pentru trimiterea aici reprezintă revizuire și, dacă este necesar, puteți edita informațiile din conosamentul înainte de a genera în final conosamentul și acesta intră în sistemul furnizorului

Refund de comenzi 

Borica

Puteți găsi refund în comanda însăși. 

Puteți găsi refund în comanda însăși. După ce faceți clic pe „Rambursare sumă”, veți primi o confirmare prin care veți rambursa suma către client.

Creată cu succes e orice comandă în care clientul a atins ultimul pas al achiziției și a ales să refuze plata sau să o plătească. Toate aceste comenzi pot fi găsite în secțiunea Comenzi. Uneori, clienții, din anumite circumstanțe, nu ajung la acest pas, dar dacă au completat datele de contact, chiar și ca Oaspeți în magazin, puteți vizualiza comenzile lor în secțiunea Comenzi >> Nefinalizate. Vedeți cum să gestionați comenzile nefinalizate aici.