Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο παρακολούθησης και επεξεργασίας των παραγγελιών στο κατάστημα σας. Στην ενότητα παραγγελιών στο διαδικτυακό σας κατάστημα έχετε την επιλογή να τις φιλτράρετε και να παρακολουθείτε εύκολα το στάδιο της επεξεργασίας τους. Η λεπτομερής σελίδα κάθε παραγγελίας διαθέτει εργαλεία επεξεργασίας, διαγραφής και προσθήκης προϊόντων, εκπτώσεων, διεύθυνση παράδοσης και άλλες χρήσιμες επιλογές.

Πληροφορίες στη λίστα παραγγελιών


Μόλις δημιουργηθεί μια παραγγελία στο κατάστημα σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ειδοποίησης μέσω email για την ενέργεια αυτή (μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τα αυτόματα μηνύματα ειδοποίησης εδώ,  και μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο και τον αριθμό των παραγγελιών που λαμβάνονται στην ενότητα Παραγγελίες.
Αφού κάνετε κλικ στην ενότητα Παραγγελίες θα δείτε τις βασικές πληροφορίες για κάθε παραγγελία.

Παραγγελία #
Αυτός είναι ο αριθμός αναγνώρισης παραγγελίας (για παράδειγμα Παραγγελία # 1) και δημιουργείται αυτόματα από το σύστημα. Κάτω από τον αριθμό μπορείτε επίσης να δείτε τα ονόματα που έχει εισαγάγει ο πελάτης σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Διεύθυνση
 Εδώ βλέπετε τη χώρα και την πόλη της διεύθυνσης παράδοσης που καθορίζει ο πελάτης  κατά την παραγγελία.
Ημερομηνία
Η ακριβής ημερομηνία και ώρα κατά την οποία δημιουργήθηκε η παραγγελία στο κατάστημα σας.
Αποστολή

Σε αυτό το πεδίο αναφέρεται ο τρόπος παράδοσης με τον οποίο ο πελάτης έχει επιλέξει να λάβει την παραγγελία του. Αυτές οι πληροφορίες σάς βοηθούν να φιλτράρετε και να παρακολουθείτε πιο γρήγορα τις παραγγελίες σας.
Παραλαβή

Σε αυτό το πεδίο θα δείτε την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Με το που δημιουργείται η φορτωτική της παραγγελίας, η παραγγελία αποστέλλεται και όταν με το που επισημάνετε την παραγγελία ως εξοφλημένη, τότε θεωρείται ολοκληρωμένη και αυτό σημαίνει ότι έχει ήδη παραληφθεί από τον πελάτη.
Κατάσταση παραγγελίας
Κάθε νέα παραγγελία λαμβάνει μια κατάσταση πληρωμής Εκκρεμής. Η κατάσταση της παραγγελίας μπορεί να αλλάξει αυτόματα ή χειροκίνητα (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης).
Σύνολο
Σε αυτήν την ενότητα έχετε επιλέξει τη συνολική αξία της παραγγελίας και τον τρόπο πληρωμής.

Γρήγορη προβολή παραγγελιών

Έχετε την επιλογή να ελέγξετε γρήγορα τις παραγγελίες. Μια χρήσιμη επιλογή που θα σας εξοικονομήσει χρόνο, ειδικά όταν έχετε μεγάλο αριθμό παραγγελιών στο κατάστημα σας. Πατώντας το κουμπί που φαίνεται στην παρακάτω φωτογραφία, θα δείτε μια πλευρική γραμμή με όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη παραγγελία. Από αυτό το πλαίσιο μπορείτε να επεξεργαστείτε την παραγγελία, να την ακυρώσετε, να την εκτυπώσετε ή να δείτε το τιμολόγιο της.  

Μπορείτε να φιλτράρετε τις παραγγελίες που θέλετε να δείτε μέσω των Φίλτρων στο επάνω μέρος της σελίδας. Δείτε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση των φίλτρων εδώ.

Επεξεργασία παραγγελίας

Η διαχείριση και η επεξεργασία παραγγελιών γίνεται εύκολα και γρήγορα, ανοίγοντας καθεμία από αυτές. Η κατάσταση των παραγγελιών αλλάζει αυτόματα και ανάλογα με την επεξεργασία. Στη λεπτομερή σελίδα κάθε παραγγελίας, θα βρείτε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες
Στην επάνω γραμμή της λεπτομερής σελίδας της παραγγελίας, μπορείτε να δείτε τον αριθμό της παραγγελίας, την ημερομηνία παραλαβής, την κατάσταση και τους συνδέσμους προς το τιμολόγιο παραγγελίας ή την εκτύπωση.

Οι ακόλουθες πληροφορίες δείχνουν τα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί, την τιμή και την ποσότητα τους. Μπορείτε να προσαρμόσετε κάθε ένα από τα προϊόντα χρησιμοποιώντας την επιλογή στο τέλος κάθε γραμμής. Εάν θέλετε να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα ή νέες εκπτώσεις στην ίδια την παραγγελία, επιλέξτε το +
Κάτω από αυτές τις πληροφορίες θα βρείτε τις επιλογές για τη διαχείριση της πληρωμής και την παράδοση της παραγγελίας. Στη γραμμή Πληρωμή βλέπετε τον τρόπο πληρωμής.

Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι μέσω αντικαταβολής ή τραπεζικής μεταφοράς, πρέπει να επιστρέψετε στην παραγγελία και να την επισημάνετε ως εξοφλημένη μέσω της επιλογής Επισήμανση ως εξοφλημένη αμέσως μόλις λάβετε το ποσό για την παραγγελία


Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι διαδικτυακά μέσω κάρτας ή λογαριασμού σε μια πλατφόρμα συναλλαγών, η κατάσταση της παραγγελίας θα είναι εξοφλημένη και θα πρέπει να την επεξεργαστείτε μόνο με την αποστολή. Εάν η παραγγελία πραγματοποιήθηκε με ονλάιν πληρωμή, αλλά η κατάσταση είναι διαφορετική από την εξοφλημένη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Δείτε Περισσότερα, για να έχετε έναν αριθμό αναφοράς και μια κατάσταση πληρωμής. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε την επιλογή συγχρονισμού της πληρωμής για να λάβετε την κατάσταση πληρωμής.
Στην σειρά της παράδοσης βλέπετε την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης για τη συγκεκριμένη παραγγελία και με την επιλογή Προετοιμασία για αποστολή ξεκινάτε την επεξεργασία της και ανάλογα με το αν έχει επιλεγεί μια μέθοδος παράδοσης με χειροκίνητο τρόπο ή χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία ταχυμεταφοράς (μέσω της οποίας έχετε ενεργοποιήσει την ενσωμάτωση) τα παρακάτω βήματα διαφέρουν.

Αποστολή με χειροκίνητη προσθήκη μεθόδου παράδοσης - γίνεται με ένα μόνο κλικ. Δεν είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε τον αριθμό, εφόσον δεν τον έχετε, και μετά την αποστολή της παραγγελίας η κατάσταση της θα αλλάξει αυτόματα ενημερώνοντας ότι έχει σταλεί.


Αποστολή με ενσωματωμένη υπηρεσία ταχυμεταφοράς - η προετοιμασία αποτελεί μια προεπισκόπηση και, εάν χρειαστεί, μπορείτε να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες στη φορτωτική πριν την ολοκληρώσετε και πριν αυτή σταλεί στο σύστημα του ταχυμεταφορέα

Επιστροφή χρημάτων παραγγελίας

Borica

Μπορείτε να βρείτε την επιστροφή χρημάτων στην ίδια την παραγγελία.

Μπορείτε να βρείτε την επιστροφή χρημάτων στην ίδια την παραγγελία. Αφού κάνετε κλικ στην επιλογή «Επιστροφή χρημάτων», θα λάβετε μια επιβεβαίωση με την οποία θα επιστρέψετε το ποσό στον πελάτη σας.

Κάθε παραγγελία θεωρείται επιτυχής όταν ο πελάτης έχει φτάσει στο τελευταίο βήμα της αγοράς και έχει επιλέξει να ακυρώσει την πληρωμή ή να την εξοφλήσει. Όλες αυτές τις παραγγελίες μπορείτε να δείτε στην ενότητα Παραγγελίες. Μερικές φορές οι πελάτες, λόγω συγκεκριμένων περιστάσεων, δεν φτάνουν μέχρι το τελικό βήμα, αλλά εφόσον έχουν συμπληρώσει τα στοιχεία επικοινωνίας, ακόμη και αν έχουν συνδεθεί ως επισκέπτες στο κατάστημα, εσείς μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες τους στην ενότητα Παραγγελίες >> Μη ολοκληρωμένες. Δείτε πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τις Μη Ολοκληρωμένες παραγγελίες εδώ.