Сегментацията е похват, чрез който може да разделите клиентската си база в подгрупи на базата на определени критерии. След което, целево да насочите маркетинг кампаниите си към всяка подгрупа с различни стратегии, за да извлечете максималната стойност, както от носещите висока печалба, така и от носещите по-ниска печалба клиенти.

Ако приложите "универсален" подход по отношение на маркетинга, без да се съобразите с различните критерии, които различават потребителите, то тогава и най-умната стратегия може да не донесе желаните резултати за бизнеса ви. Сегментите ще ви помогнат да правите много по-добре таргетирани маркетинг кампании с отлична ефективност. 

Въз основа на различни критерии, като например, потребители, които са посетили уебсайта ви и са разгледали няколко продукта от дадена категория, да кажем якета, но не са направили покупка могат да бъдат отделени като сегмент и впоследствие да им предложите подходящи за тях оферти, и т.н. Веднъж създаден списъкът ви със сегменти ще се прилага върху всеки потребител, който има някаква интеракция с вашия уебсайт.


Сегментите се намират в секция Маркетинг > Кампании > Сегменти.


Добавянето на сегмент става от бутона Добави сегмент. Разполагате и с лента за търсене по ключови думи, както и възможност за филтрирано търсене.

Както виждате на снимката по-долу, тук вече имаме съзадени три сегмента. Зеленото тикче показва, че те са активни. Първият сегмент е за потребители, които са се абонирали през определена форма за абониране, вторият е за потребители, чиито поръчки включват един от двата споменати продукта и третият сегмент е за потребители, които са разглеждали продукти през последните два дни, повече от 3 пъти. Имената на сегментите се съставят спрямо критериите, които задавате. 

Ако искате да редактирате даден сегмент е нужно просто да кликнете върху него и ще се отвори страничен панел, откъдето може да промените критериите.

Сегмент, който е активен и участва в кампания не може да бъде изтрит.


Освен това за всеки сегмент имате и информация, колко човека, отговарят на тези критерии, колко кампании има насочени към този сегмент, както и последното генериране (обновяване) на сегмента. 

Имате възможност да кликнете върху броя души, които даден сегмент съдържа и да видите детайлна информация за всеки един потребител в този сегмент.

От Log бутона срещу всеки сегмент, може да видите всички промени свързани с този сегмент - добавяне/премахване на контакти, информация за контактите в този сегмент и много други. 

Листът с абонатите към всеки сегмент е динамичен и всеки път, когато дадено събитие или действие се случи в магазина ви, даден абонат може да бъде изваден от един списък, добавен към друг и т.н. В Log частта може да следите тази информация.


Вижте как да сегментирате клиентите си тук.