Segmentierung ist eine Technik, mit der du deine Kundenbasis in Untergruppen aufteilen kannst, basierend auf bestimmten Kriterien. Dann kannst du deine Marketingkampagnen gezielt auf jede Untergruppe ausrichten, um das Beste aus sowohl hochprofitablen als auch weniger profitablen Kunden herauszuholen.

Wenn du einen "universellen" Marketingansatz anwendest, ohne die verschiedenen Kriterien zu beachten, die Verbraucher unterscheiden, dann mag die klügste Strategie nicht die gewünschten Ergebnisse für dein Geschäft bringen. Die Segmente helfen dir, deutlich besser zielgerichtete Marketingkampagnen mit hervorragender Leistung durchzuführen.

Basierend auf unterschiedlichen Kriterien, wie zum Beispiel Nutzer, die deine Website besucht und mehrere Produkte in einer bestimmten Kategorie angesehen haben, aber keinen Kauf getätigt haben, können als ein Segment getrennt werden, und dir können anschließend die entsprechenden Angebote gemacht werden usw. Sobald deine Segmentliste erstellt ist, wird sie auf jeden Nutzer angewendet, der irgendwie mit deiner Website interagiert hat.


Die Segmente findest du im Marketing-Bereich > Kampagnen > Segmente.


Um ein Segment hinzuzufügen, benutze den entsprechenden Button. Du hast auch ein Suchfeld für Schlüsselwörter sowie eine Option für die gefilterte Suche.


Wie du auf dem Foto unten sehen kannst, haben wir hier bereits drei Segmente. Die grüne Markierung zeigt an, dass sie aktiv sind. Das erste Segment ist für Nutzer, die sich für ein bestimmtes Abonnementsformular angemeldet haben, das zweite für Nutzer, deren Bestellungen eines der zwei genannten Produkte enthalten, und das dritte Segment ist für Verbraucher, die in den letzten zwei Tagen mehr als 3 Mal Produkte angesehen haben. Die Namen der Segmente werden gemäß den von dir festgelegten Kriterien erstellt.


Wenn du ein Segment bearbeiten möchtest, brauchst du nur darauf zu klicken, und ein Seitenpanel öffnet sich, in dem du die Kriterien ändern kannst.

Ein aktives Segment, das an einer Kampagne teilgenommen hat, kann nicht gelöscht werden.


Außerdem hast du für jedes Segment Informationen darüber, wie viele Personen diese Kriterien erfüllen, wie viele Kampagnen auf dieses Segment ausgerichtet sind und wann das Segment zuletzt generiert (aktualisiert) wurde.


Du kannst auf die Anzahl der Personen klicken, die ein Segment enthält, und detaillierte Informationen zu jedem Nutzer in diesem Segment einsehen.

Über die Log-Taste kannst du alle Änderungen anzeigen, die mit diesem Segment in Verbindung stehen - Kontakte hinzufügen/entfernen, Kontaktinformationen in diesem Segment und mehr.

Die Liste der Abonnenten jedes Segments ist dynamisch, und jedes Mal, wenn ein Ereignis oder eine Aktion in deinem Shop auftritt, kann ein Abonnent von einer Liste entfernt und einer anderen hinzugefügt werden. Im LOG kannst du diese Informationen verfolgen.


Sieh dir hier an, wie du deine Kunden segmentieren kannst: hier.