Добрата комуникация с клиентите e от първостепенно значение за успешното управление на всеки онлайн бизнес. Затова в контролния панел на магазина ви в CloudCart сме интегрирали чат с една от най-използваните системи Messanger. С приложението Messenger Чат вие ще дадете възможност на посетителите и клиентите на вашия онлайн магазин да се свързват с вас посредством Messenger (чата на Facebook). 

Защо да ползвате Messenger Чат?

Всички отправили запитване към вас, реално ще станат ваши абонати в Messenger и така по-лесно ще можете да се свързвате с клиентите посредством приложението Messenger Bot. Комуникацията с потребителите през един и същи канал улеснява и подобрява целия процес по информиране и осъществяване на покупко-продажба. Посетителите на сайта ви биха били по-спокойни, че могат да разговарят с някого посредством Messenger Чат. Статистиките сочат, че потребителите използващи чата надвишавар 1.2 милиарда.

Инсталация и настройки

1. За да инсталирате приложението влезте в админ панела на магазина си, секция Приложения > Всички приложения и изберете Messenger Чат.

2. В отворилия ви се прозорец трябва да зададете желаните настройки. В секцията Messenger чат изберете начина, по който да се визуализира чата на всяка страница във вашия магазин: минимизиран или отворен.

3. В следващите две полета изпишете имената (заглавията) на чата, ако желаете те да са различни - в първото поле за потребители , които на са логнати във фейсбук профила си, а във второто за такива, които са.

4. В следващото поле може да изберете цвят за вашия чат.

5. Секция Поздравително съобщение - включете тази опция, ако искате вашите потребители да получават автоматично поздравително съобщение при стартиране на чата. Натиснете Настройки за поздравително съобщение, за да ви се отвори прозорец, в който да въведете съобщението.

6. Последната стъпка е да свържете вашата фирмена фейсбук страница с магазина си, която да бъде използвана за всички приложения свързани с facebook. Това става като кликнете бутона Настройки на Facebook страницата, разположен в горния десен ъгъл на екрана.

Можете също така да активирате чат ботa CloudIO Messenger Chat във вашия магазин, което ще ви бъде полезно за: подканване на клиентите да завършат незавършени поръчки, за информирането им за състоянието на изпълнени поръчки, както и за изпращане на масови съобщения за комуникация с потребителите.
дд
За повече информация относно CloudIO вижте секцията в Помоюния ни център тук.