În acest articol veți afla cum să instalați aplicația Upsell & Cross-Sell

Ce е Upsell?

Upsell are ca scop să scumpească achiziția principală prin actualizarea produsului sau reducere. Adică, dacă clientul dvs. este pregătit să cumpere un produs din magazinul dvs. online, puteți aplica Upsell oferindu-i o clasă superioară din același model la un preț puțin mai mare. Clientul este dispus să cumpere un produs mai bun dacă diferența de preț este „rezonabilă” pentru el. Și ce este un „preț rezonabil”? Unul care justifică valoarea produsului. Adică cu cât prezentați produsul mai bine, cu atât clientul va fi mai înclinat să-l cumpere. Cu toate acestea, rețineți că prețul noului produs nu trebuie să depășească prețul celui vechi cu mai mult de 25%. 

Tipuri Upsell

1.  Upsell cu un produs similar

Este potrivit pentru produse care au o investiție pe termen lung, cum ar fi echipamente. Luați un exemplu cu un laptop. Dacă clientului dvs. i-a plăcut un anumit model de laptop, îi puteți oferi o clasă superioară cu mai multe funcționalități și, în consecință, la un preț mai mare. Ce este important aici?

* Să descrieți în detaliu caracteristicile laptopului pe care îl veți oferi - avantajele acestuia;
* Prețul ar trebui să fie tentant, adică unul care nu depășește prețul laptopului selectat de client cu mai mult de 25%;
* Să gândiți la textul de marketing care îl va face pe client să privească laptopul pe care i-l oferiți.

2.  Upsell prin reducere

Este potrivit pentru produsele care se folosesc zilnic - precum haine, încălțăminte, produse cosmetice, suplimente alimentare etc. Să luăm un exemplu cu produsele cosmetice. Dacă clientului dvs. i-a plăcut un șampon pentru păr sau o mască de față, îi puteți oferi un al doilea produs (șampon sau mască) cu o reducere specifică. Inițial, clientul nu intenționează să cumpere un al doilea produs, dar această ofertă pare „irezistibilă”, ceea ce îți aduce ca comerciant un profit suplimentar. Oportunitatea clientul să beneficieze este mare, mai ales dacă este unul regulat. Ce este important aici?

* Să selectați clienții pe „noi” și „regulați”, astfel încât să puteți oferi o reducere care să atragă clientul respectiv și, în același timp, să fie o opțiune bună pentru dvs.;
* Reducerea poate fi, de asemenea, sub forma de „livrării gratuite”;
* Să gândiți la textul de marketing care îl va face pe clientul dvs. să ia literalmente produsul la o reducere.

3.  Upsell cu serviciu suplimentar

Potrivit pentru produsele care necesită întreținere. Dacă ne întoarcem la exemplu cu laptopul - în loc de un laptop mai bun, puteți oferi suport pentru laptop la reducere. Și puteți oferi atât un laptop mai bun, cât și asistență cu reduceri. A doua opțiune este „Upsell dublu”. Puteți inventa cu siguranță alte combinații, astfel încât să puteți face clientul să cheltuiască mai mulți bani și, în același timp, să obțină o valoare suplimentară din achiziția finală. Ce este important aici?

* Să cunoașteți perfect produsele și posibilele servicii suplimentare pentru acestea;
* Să puteți oferi un serviciu suplimentar fiecărui produs;
* Să gândiți la textul de marketing care va face clientul dvs. să profite de asistența cu reducere.

Ce е Cross-Sell?

Cross-Sell  este vânzarea de produse secundare, adică de produse care au o legătură logică cu produsul selectat de client.   Dacă cu Upsell scopul este de a oferi un produs care este o versiune de upgrade a celui ales de client, atunci cu Cross-Sell oferim un produs care ar fi un supliment la acesta.

Oferiți întotdeauna clientului dvs. opțiunea de produse secundare, deoarece în multe cazuri el nu s-a gândit că ar avea nevoie de ele. Cu acest instrument de marketing puteți crește vânzările, în timp ce clientul este mulțumit că i-ai „reamintit” un produs important și necesar.  Cross-Sell  oferă clienților informații că oferiți și aceste produse, iar aceasta este o garanție că se vor gândi la dvs. atunci când vor avea nevoie de ele. Profitați de faptul că vânzarea încrucișată nu este percepută ca enervantă de către client!

Tipuri Cross-Sell

1.  Vânzări încrucișate suplimentare

Aceasta este cea mai comună versiune de Cross-Sell și este legată de oferta unui produs suplimentar care completează valoarea produsului selectat de client (de exemplu, dacă clientul dorește să cumpere un telefon, îi puteți oferi căști de telefon) 

2.  Vânzări încrucișate sezoniere

În această versiune de Cross-Sell, trebuie luat în considerare perioada anului în care cumpără clientul. De exemplu, dacă vrea să cumpere o jucărie în decembrie, îi puteți oferi și hârtie de ambalat, deoarece este foarte probabil ca jucăria să fie planificată ca un cadou de Crăciun. 

3.  Vânzări încrucișate promoționale

Această versiune de Cross-Sell atrage atenția clienților asupra produselor care sunt în prezent la vânzare în magazinul dvs. online, dar care sunt totuși legate de produsul pe care clientul a ales să îl cumpere.

Upsell și Cross-Sell ca o funcționalitate nouă în CloudCart

Ca un client CloudCart, deja puteți utiliza tehnica Upsell și Cross-Sell gratuit. Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați produsele la produsele corespunzătoare și să alegeți pagina pe care să afișați Upsell sau Cross-Sell. Cea mai bună opțiune este ca această pagină să fie pagina produsului sau pagina de Check-out, deoarece dacă clientul ar fi adăugat multe produse în coș, nu ar fi înțelept să fie afișat Upsell și Cross-Sell pentru toate. 

Pași pentru instalare și utilizare Upsell și Cross-Sell pe platforma CloudCart

1.  Accesați meniul Anexe și instalați Cross-Sell & Upsell
2.  Accesați panoul Marketing
3.  În meniu căutați secțiunea “Cross-Sell & Upsell”
4.  Accesați secțiunea „Toate ofertele” 
5.  Odată ce accesați secțiunea „Toate ofertele” și ați creat deja oferte Upsell sau Cross-Sell, veți vedea lista de oferte și statisticile acestora, precum și un buton mare albastru în colțul din dreapta sus, pe care scrie „Creați un nou Upsell” sau „Creați un nou Cross-Sell”.