Από την μακροχρόνια εμπειρία μας, όπως και μετά από διαβούλευση με τους ειδικούς του μάρκετινγκ, καταλήξαμε στο συμπέρασμα πως εφόσον μια επιχείρηση δεν έχει Upsell και Cross-sell προσφορές, τότε χάνει μια μεγάλη ευκαιρία βελτιστοποίησης των κερδών της, χωρίς καν να χρειαστεί να ξοδέψει παραπάνω χρήματα. 


Αυτό είναι ένα άρθρο σχετικά με τη ρύθμιση της Upsell λειτουργικότητας στην πλατφόρμα του Cloudcart και θα σας δείξουμε βήμα βήμα πως να δημιουργήσετε μια επιτυχής Upsell προσφορά και θα σας δώσουμε ένα παράδειγμα σχετικά με τα αποτελέσματα που θα σας φέρει εφόσον ρυθμιστεί σωστά. (παράδειγμα από πελάτη)

Μια σύντομη υπενθύμιση για το τι είναι το Upsell

Η Upsell προσφορά στοχεύει στο να κάνει την κύρια αγορά του πελάτης σας μεγαλύτερη σε αξία, μέσω της αναβάθμισης του προϊόντος ή της έκπτωσης του. Δηλαδή, εφόσον ο πελάτης σας είναι έτοιμος να αγοράσει ένα προϊόν από το διαδικτυακό σας κατάστημα, μπορείτε να εφαρμόσετε την Upsell προσφορά προσφέροντας μια καλύτερη κατηγορία του ίδιου μοντέλου με λίγο υψηλότερη τιμή ή να τον κάνετε να αγοράσει ένα ακριβότερο πακέτο που να περιέχει περισσότερα προϊόντα.

Πριν σας δείξουμε τον τρόπο για να ρυθμίσετε την προσφορά αυτή μέσω της λειτουργικότητας μας, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η Upsell προσφορά δεν πρέπει να είναι υπερβαίνει το 20-30% της τιμής του αρχικού προϊόντος.

Είναι πολύ σημαντικό οι έμποροι να καταλάβουν ότι οι καταναλωτές έχουν ένα ψυχολογικό όριο τιμής που θα πρέπει να καταπολεμήσουν. Για να κάνετε τον καταναλωτή να αντικαταστήσει το αρχικό του προϊόν με ένα πιο ακριβό, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια «νόστιμη» προσφορά που να αξίζει, η οποία θα συνοδεύεται και από ένα πρωτότυπο γραπτό κείμενο.

Εάν το αρχικό προϊόν που θέλει να αγοράσει ο πελάτης κοστίζει 50 BGN, τότε πρέπει να του προσφέρετε ένα ακριβότερο με μέγιστη αξία μεταξύ 60-70 BGN, ώστε να μην βγάλετε τον πελάτη από τη ζώνη άνεσης του.

Πώς να δημιουργήσετε μια τέτοια προσφορά

Αφού μεταβούμε στην μάρκετινγκ ενότητα για τη δημιουργία του Upsell, πρέπει να κάνουμε κλικ στο κουμπί «Δημιουργία νέας Upsell προσφοράς»
Το πρώτο πράγμα που θα δούμε, αφού κάνουμε κλικ στο κουμπί, είναι ένα νέο παράθυρο που θα μας ζητήσει να συμπληρώσουμε τα απαιτούμενα πεδία για την δημιουργία της προσφοράς.


Στην επάνω δεξιά γωνία του αναδυόμενου παραθύρου υπάρχει μια λειτουργικότητα που μας επιτρέπει να ορίσουμε την Upsell προσφορά και να την θέσουμε σε δοκιμαστική λειτουργία, μέσω της οποίας μπορούμε μόνο εμείς να δούμε το πώς εκτελείται η λειτουργικότητα και να την τεστάρουμε ή αλλάξουμε πριν την δημοσιεύσουμε.
Όταν έχει ενεργοποιηθεί η δοκιμαστική λειτουργία, η προσφορά δεν θα εμφανίζεται σε άλλες συσκευές ή κατά τη δοκιμή στην κινητή σας συσκευή.


Σας συνιστούμε να ενεργοποιήσετε την λειτουργία αυτή για να βεβαιωθείτε πως δεν θα εμφανιστεί κάποια λάθος προσφορά στους επισκέπτες του καταστήματος σας.

Βήμα #1: Εισαγάγετε έναν συστηματικό τίτλο, που θα σας βοηθήσει να καταλάβετε ποια είναι η προσφορά που προτείνετε.

Παράδειγμα:

Upsell: Προϊόν 1 -> Προϊόν 2

Αυτή η ονομασία δείχνει ότι έχουμε μια προσφορά που προσφέρει την αντικατάσταση του Προϊόντος 1 με ένα νέο και ακριβότερο Προϊόν 2

Βήμα #2: Γράψτε έναν τίτλο μάρκετινγκ για την προσφορά σας για να τραβήξετε την προσοχή των καταναλωτών.

Παράδειγμα:

 Μισό λεπτό! Έχουμε μια καλύτερη προσφορά για εσάς!

Συγχαρητήρια! Μόλις ξεκλειδώσατε μια μεγάλη έκπτωση!

Hey! Μην χάσετε αυτήν την ευκαιρία!

Hey! Μην χάσετε αυτήν την έκπτωση των 20/30/40%!



Αυτού του είδους οι τίτλοι τραβάνε την προσοχή και προτρέπουν τους πελάτες στο να διαβάσουν τις επόμενες σειρές, διότι θα τους διεγείρουν το ενδιαφέρον. Φυσικά, κάθε τίτλος έχει και τη θέση του ανάλογα με το είδος της Upsell προσφοράς που επιλέγει ο έμπορος.

Βήμα #3: Εισαγάγετε την μάρκετινγκ περιγραφή που με μία μόνο πρόταση θα διευκρινίζει τι θα λάβει ο καταναλωτής από εσάς και θα απαντά στην ερώτηση «Για ποιο λόγο να αντικαταστήσω το προϊόν μου με ένα ακριβότερο;»

Στην περιγραφή είναι καλό να είστε συγκεκριμένοι, δίνοντας όσο περισσότερες πληροφορίες γίνεται, σε λιγότερο από 2 σειρές.

Παράδειγμα:

Αποκτήστε το Προϊόν 2 με X% έκπτωση + Δωρεάν αποστολή. Το έχουν κάνει άλλα X άτομα!

Αποκτήστε το Προϊόν 2 με X% έκπτωση και εξοικονομήστε X BGN από την παραγγελία σας. Το έχουν κάνει άλλα X άτομα!

 
Αυτού του είδους οι περιγραφές παρέχουν μια σαφή εικόνα της αξιόλογης της προσφοράς, που ικανοποιεί τις δύο μεγαλύτερες ανάγκες του καταναλωτή - να εξοικονομήσει χρήματα και να είναι σίγουρος για την ποιότητα του προϊόντος. (εφόσον το έχουν ήδη παραγγείλει άλλοι Χ).

Σας προτείνουμε τα κείμενα του κουμπιού της αποδοχής να είναι:

- Θέλω την προσφορά

- Προσθήκη στο καλάθι


- Ναι, το θέλω!

Σας συνιστούμε το κείμενο για την απόρριψη της προσφοράς να παραμείνει όπως έχει προκαθοριστεί από προεπιλογή στη λειτουργικότητα μας, δηλαδή - Όχι, ευχαριστώ.

Βήμα #4: Ορίστε τις οπτικές ρυθμίσεις σύμφωνα με το σχεδιασμό της ιστοσελίδας σας.


1.  Χρώμα φόντου - αυτό είναι το χρώμα φόντου του παραθύρου όπου θα εμφανίζεται η προσφορά. Κάντε το ουδέτερο (γκρι/λευκό ή κάποιο άλλο ανοιχτό χρώμα), έτσι ώστε το κείμενο και η περιγραφή της προσφοράς να είναι εύκολα στην ανάγνωση

2.  Χρώμα κειμένου - αυτό είναι το χρώμα του Τίτλου της Προσφοράς. Συνιστούμε το χρώμα του κειμένου να είναι μαύρο ή να έρχεται σε αντίθεση με το φόντο

3.  Το χρώμα φόντου του κουμπιού και του κειμένου του - οπτικός συνδυασμός για το κουμπί

Σας συνιστούμε το χρώμα του κουμπιού να είναι πράσινο, διότι είναι ένα χρώμα που έχει θετική επίδραση στους χρήστες και τους κάνει ψυχολογικά να θέλουν να κάνουν κλικ.

Βήμα #5: Επιλέξτε την εγκυρότητα της Upsell προσφοράς σας


Εάν έχετε μια συγκεκριμένη προσφορά που ισχύει για ολόκληρη την ιστοσελίδα και μπορεί να έχει μια συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης, τότε ορίστε την ημερομηνία κατά την οποία επιθυμείτε να σταματήσει να εμφανίζεται η Upsell προσφορά.


Εφόσον δεν έχετε προσφορά για όλη την ιστοσελίδα και έχετε απλά δημιουργήσει μια ειδική Upsell προσφορά, τότε μπορείτε να αφήσετε την αρχική ρύθμιση όπως είναι, δηλαδή  «Δεν λήγει ποτέ», έτσι ώστε να επωφεληθείτε από τη συνεχή εμφάνιση της προσφοράς κατά την ενέργεια ενός χρήστη.


Βήμα #6: Επιλέξτε τους όρους της προσφοράς σας


Για ποιο προϊόν να ενεργοποιηθεί η Upsell προσφορά

Ποιο προϊόν θα αντικαταστήσει το αρχικό προϊόν

Αφού επιλέξετε το προϊόν στο οποίο θέλετε να εφαρμοστεί η Upsell προσφορά, επιλέξτε και το προϊόν που θα προσφέρετε στον πελάτη σας ως αντάλλαγμα. Κάντε κλικ στο μπλε κουμπάκι με το συν (+) και επιλέξετε από τη λίστα των προϊόντων.


Βήμα #7: Πρόσθετες ρυθμίσεις και ολοκλήρωση της προσφοράς σας


Στο τελευταίο βήμα της ολοκλήρωσης της προσφοράς σας, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον ρυθμίσεις της επιλογής σας ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της προσφοράς σας και με τα προϊόντα σας.


Ίσως το πιο σημαντικό πράγμα των ρυθμίσεων είναι το εφέ που ενεργοποιείται κατά την εμφάνιση της προσφοράς. Η ομάδα μας έχει κάνει πολύ καλή δουλειά κατά την προσθήκη των κινούμενων σχεδίων, γιατί μέσω αυτών θα τραβήξετε την προσοχή των χρηστών σας και θα είστε σίγουροι ότι θα δουν την Upsell προσφορά.


Πριν από την ολοκλήρωση των ρυθμίσεων, μπορείτε να ελέγξετε ποιο θα είναι το αποτέλεσμα κατά την εμφάνιση της προσφοράς σας. (στην περίπτωση αυτής της εικόνας έχουμε επιλέξει το εφέ "Confetti"). Πατώντας το κουμπί «Δοκιμή», το εφέ θα ενεργοποιηθεί και θα το δείτε δοκιμαστικά.

Αφού ολοκληρώσετε τη ρύθμιση της προσφοράς, κάντε κλικ στην Αποθήκευση και έπειτα μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος για να δείτε τον τρόπο με τον οποίο θα εμφανίζεται η προσφορά σας.


Πριν την δημοσίευση της προσφοράς στην ιστοσελίδα σας, σας συμβουλεύουμε να δημιουργήσετε για αρχή ένα δοκιμαστικό προϊόν που να μην φαίνεται στους χρήστες και το οποίο να χρησιμοποιείτε για τέτοιου είδους δοκιμές και ρυθμίσεις.

Αφού σιγουρευτείτε πως η προσφορά έχει ρυθμιστεί σωστά, μπορείτε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις και να αλλάξετε το αρχικό προϊόν για το οποίο δημιουργήθηκε η Upsell προσφορά.