Σε αυτήν την ενότητα θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε για να ορίσετε έναν εύκολο και βολικό τρόπο για τους πελάτες σας για την ολοκλήρωση των παραγγελιών τους στο κατάστημα σας. Η ομάδα μας αναλύει τη συμπεριφορά των καταναλωτών κατά την ολοκλήρωση των παραγγελιών τους και βασιζόμενοι στις λεπτομερείς αναλύσεις, όπως και στην μακροχρόνια μας εμπειρία, έχουμε αναπτύξει για εσάς λειτουργίες κατά την ολοκλήρωση των παραγγελιών που θα διευκολύνουν τους πελάτες σας και θα αυξήσουν τις πωλήσεις σας.


Χρησιμοποιήστε τον πίνακα ελέγχου του καταστήματος σας και την ενότητα Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις καλαθιού αγορών για να προσαρμόσετε τον τρόπο της ολοκλήρωσης των παραγγελιών του καταστήματος σας, έτσι ώστε να ταιριάζει με τις ανάγκες της επιχείρησης σας. Όταν μεταβείτε στην ενότητα αυτή, θα βρείτε διάφορες ρυθμίσεις για κάθε μέρος της διαδικασίας της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Δείτε και προσαρμόστε τις παρακάτω ρυθμίσεις:


Σε αυτό το άρθρο:

Οπτικές ρυθμίσεις καλαθιού

Συνεχίστε προς τα κάτω για να βρείτε τον τρόπο ρύθμισης των βασικών ενοτήτων της σελίδας σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Πολύ συχνά οι πελάτες σας μπορεί να χάνουν την προσοχή τους κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τώρα η σελίδα της ολοκλήρωσης δεν περιέχει περιττά οπτικά στοιχεία. Το CloudCart σάς δίνει τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τη σελίδα της ολοκλήρωσης της παραγγελίας μέσω του πίνακα ελέγχου και να μεταβείτε στην κύρια ενότητα Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις καλαθιού αγορών:
1. Επιλογή αρχείου - Για να μην χάνουν την προσοχή τους οι πελάτες σας, η σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς δεν περιέχει επικεφαλίδα (η κορυφή της σελίδας στο κατάστημα σας). Αντί για επικεφαλίδα (header), μπορείτε να ανεβάσετε ένα λογότυπο στο κατάστημα σας που θα εμφανίζεται σε αυτήν τη σελίδα και το οποίο θα επιστρέφει τους πελάτες στην αρχική σελίδα του καταστήματος όταν κάνουν κλικ.


2. Ενεργοποίηση κινούμενων σχεδίων στα κουμπιά - Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή αυτή εφόσον θέλετε να τραβήξετε την προσοχή των πελατών σας προς τα κουμπιά (όπως το κουμπί «Αποθήκευση και συνέχεια») που επιλέγονται για να προχωρήσουν στα επόμενα βήματα της ολοκλήρωσης της παραγγελίας

Λογαριασμοί πελατών

Δείτε πώς να ρυθμίσετε το δεύτερο μέρος στην ενότητα «Ρυθμίσεις καλαθιού αγορών» στον πίνακα ελέγχου και πώς να παροτρύνετε τους πελάτες σας να δημιουργήσουν λογαριασμούς (προφίλ) κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές στην παρακάτω φωτογραφία για να ορίσετε εάν η εγγραφή των πελατών σας θα είναι υποχρεωτική ή όχι.
1. Να απαιτείται η επαλήθευση email - Εάν επιλέξετε να ζητήσετε την επαλήθευση email, αφού έχετε αποθηκεύσει το email κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, οι πελάτες θα λάβουν ένα αυτόματο email για την επαλήθευση της ηλεκτρονικής τους διεύθυνσης.


2. Θα μπορούν να πραγματοποιούν παραγγελίες - Επιλέξτε εάν μόνο οι εγγεγραμμένοι ή μόνο οι μη εγγεγραμμένοι πελάτες θα μπορούν να κάνουν παραγγελίες από το διαδικτυακό σας κατάστημα. Επιλέξτε και τα δύο εφόσον επιθυμείτε να μπορούν να παραγγείλουν και οι δύο ομάδες.


3. Αυτόματη μετατροπή ενός επισκέπτη χρήστη σε εγγεγραμμένο χρήστη - Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, όλοι οι χρήστες που δεν έχουν συνδεθεί σε ένα υπάρχον προφίλ και δεν έχουν κάνει εγγραφή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα λάβουν στο email τους έναν κωδικό πρόσβασης και έτσι θα μετατραπούν αυτόματα σε εγγεγραμμένους χρήστες.


4. Εμφάνιση των τιμών των προϊόντων μόνο στους εγγεγραμμένους χρήστες - Εάν ορίσετε αυτήν την επιλογή, όλες οι τιμές θα αποκρυφθούν αυτόματα για τους χρήστες που δεν έχουν εγγραφεί και δεν έχουν συνδεθεί στο κατάστημα σας.


5. Εμφάνιση του περιεχομένου του καταστήματος μόνο στους εγγεγραμμένους χρήστες - Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, όλο το περιεχόμενο του καταστήματος θα είναι ορατό μόνο όταν οι χρήστες συνδέονται στον λογαριασμό τους. Όταν δεν έχουν συνδεθεί, οι χρήστες θα κατευθύνονται αυτόματα στη σελίδα σύνδεσης ή στη δημιουργία λογαριασμού.


6. Να απαιτείται η διεύθυνση αποστολής κατά την εγγραφή - Αυτή η επιλογή θα απαιτεί από τους πελάτες σας να δηλώσουν μια διεύθυνση αποστολής κατά την εγγραφή τους.


7. Να απαιτείται η διεύθυνση πληρωμής κατά την εγγραφή - Αυτή η επιλογή θα απαιτεί από τους πελάτες σας να εισαγάγουν μια διεύθυνση πληρωμής κατά την εγγραφή τους στο κατάστημα σας.

Ρυθμίσεις για την ολοκλήρωση των παραγγελιών

Εδώ θα βρείτε όλες τις λειτουργίες στην ενότητα Παραγγελίες από τις Ρυθμίσεις >> Ρυθμίσεις καλαθιού αγορών, οι οποίες ελέγχουν τα προκαθορισμένα πεδία που πρέπει να συμπληρώσουν οι πελάτες σας για να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους.
1. Αυτόματη υπενθύμιση μη ολοκληρωμένης παραγγελίας - Εάν ενεργοποιήσετε την επιλογή αυτή, όλοι οι πελάτες των οποίων οι παραγγελίες είναι μη ολοκληρωμένες για περισσότερο από μία ώρα θα λάβουν μια αυτόματη ειδοποίηση και έναν σύνδεσμο προς την μη ολοκληρωμένη παραγγελία τους.


2. Η υπενθύμιση να σταλεί μέσω: - Επιλέξτε τη μέθοδο επικοινωνίας για να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας τα καλάθια που έχουν εγκαταλείψει. Σας συνιστούμε να επιλέξετε μόνο έναν τρόπο υπενθύμισης.


3. Η αποστολή της υπενθύμισης για μια μη ολοκληρωμένη παραγγελία να γίνει μετά από (λεπτά) - Επιλέξτε την ώρα μετά από την οποία θα αποσταλεί το πρώτο μήνυμα υπενθύμισης για μη ολοκληρωμένη παραγγελία. Σας συνιστούμε το διάστημα μεταξύ της εγκατάλειψης της παραγγελίας και του μηνύματος υπενθύμισης να είναι τουλάχιστον 60 λεπτά.


4. Να απαιτείται η διεύθυνση αποστολής για τα ψηφιακά προϊόντα - Εφόσον πουλάτε ψηφιακά προϊόντα, ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή, εάν θέλετε οι πελάτες σας να καταχωρούν τη διεύθυνση τους για την αποστολή.


5. Εάν υπάρχει μόνο ένας τρόπος μεταφοράς, τότε αυτός θα επιλεχτεί αυτόματα - Εάν υπάρχει μόνο ένας ταχυμεταφορέας (μία ενεργοποιημένη υπηρεσία ταχυμεταφοράς στο κατάστημα σας) και με μία μόνο τιμή, ενεργοποιήστε την επιλογή αυτή, έτσι ώστε αυτός ο τρόπος ταχυμεταφοράς να ορίζεται από προεπιλογή. Αυτό θα εξοικονομήσει ένα κλικ για τους πελάτες σας.


6. Η ελάχιστη τιμή παραγγελίας - Εδώ μπορείτε να ορίσετε μια ελάχιστη τιμή για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας. Εάν η αξία στο καλάθι είναι μικρότερη από αυτήν που αναγράφεται στο πεδίο αυτό, ο χρήστης δεν θα μπορεί να ολοκληρώσει την παραγγελία του.


7. Μέγιστη ποσότητα παραγγελίας - Εδώ μπορείτε να ορίσετε τη μέγιστη ποσότητα της αγοράς ενός προϊόντος. Για παράδειγμα, εάν συμπληρώσετε το πεδίο με το 3, οι πελάτες σας δεν θα μπορούν να παραγγείλουν 4 κομμάτια του ίδιου προϊόντος.


8. Ελάχιστη ποσότητα προϊόντος - Εάν εισαγάγετε μια αξία, το σύστημα θα σας ενημερώσει αυτόματα μέσω email όταν ένα προϊόν που παρακολουθείται έχει πέσει (εξαντληθεί) κάτω από τον αριθμό που έχετε καθορίσει εσείς.


9. Μειώστε την ποσότητα του προϊόντος, ανάλογα με την κατάσταση (status) της παραγγελίας - αυτή η λειτουργικότητα σάς επιτρέπει να ορίσετε έναν κανόνα για το πότε να μειωθεί αυτόματα η ποσότητα που έχει εισαχθεί για τα προϊόντα σας**.


Σε εκκρεμότητα / Εστάλη - Εφόσον ορίσετε την επιλογή αυτή, η ποσότητα των προϊόντων σας θα μειωθεί τη στιγμή που οι πελάτες σας κάνουν παραγγελία με τα αντίστοιχα προϊόντα. Ακόμα κι αν ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής είναι μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή αντικαταβολής (δηλαδή, ακόμη δεν έχετε λάβει την πληρωμή μετά την παραγγελία), η ποσότητα των προϊόντων της παραγγελίας θα μειωθεί αυτόματα.


Εξοφλημένη / Εστάλη - Εάν ορίσετε αυτήν την επιλογή, η ποσότητα των προϊόντων της παραγγελίας θα μειωθεί κατά την επεξεργασία της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία έχει εξοφληθεί διαδικτυακά, η ποσότητα των προϊόντων της παραγγελίας θα μειωθεί αμέσως.


10. Επιλέξτε τρόπο αποστολής από προεπιλογή (προαιρετικό) - Εάν η μέθοδος μεταφοράς (αποστολή/παράδοση) που έχετε ρυθμίσει για το κατάστημα σας αποτελείται από περισσότερο από ένα είδος (για παράδειγμα προς γραφείο και προς διεύθυνση), χρησιμοποιήστε αυτήν την επιλογή για να επιλέξετε τον τρόπο της μεταφοράς από προεπιλογή. Ο τρόπος μεταφοράς που επιλέγετε εδώ θα επαναπροσδιοριστεί και θα επιλεγεί από προεπιλογή για κάθε πελάτη που ολοκληρώνει μια παραγγελία.


11. Επιλέξτε ταχυμεταφορέα από προεπιλογή (προαιρετικό) - Εάν έχετε ενεργοποιήσει περισσότερους από έναν τρόπους μεταφοράς (αποστολή/παράδοση), χρησιμοποιήστε την επιλογή αυτή για να επιλέξετε ποια από τις υπηρεσίες ταχυμεταφοράς θα επαναπροσδιοριστεί (που έχει επιλεχτεί από προεπιλογή για κάθε χρήστη) στο check out.


12. Επιλέξτε τρόπο πληρωμής από προεπιλογή (προαιρετικά) - Εάν επιλέξετε έναν προεπιλεγμένο τρόπο πληρωμής, αυτός ο τρόπος θα εφαρμόζεται για κάθε χρήστη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (στο check out).
Χρησιμοποιήστε τις δύο τελευταίες ενότητες στις ρυθμίσεις του καλαθιού αγορών για να ολοκληρώσετε όλες τις επιλογές και να προσαρμόσετε την ολοκλήρωση της αγοράς (το check out) στο διαδικτυακό σας κατάστημα, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης σας.


Πρόσθετες ρυθμίσεις των διευθύνσεων


Χρησιμοποιήστε τις επιλογές που απεικονίζονται στην παραπάνω εικόνα για να ορίσετε εάν οι πελάτες σας θα έχουν την επιλογή καταχώρησης της διεύθυνσης τιμολογίου εκτός της διεύθυνσης αποστολής. Εάν ενεργοποιήσετε την πρώτη επιλογή Να μην απαιτείται η καταχώριση διεύθυνσης τιμολογίου (ως προεπιλογή), οι πελάτες σας δεν θα έχουν την δυνατότητα εισαγωγής στοιχείων για τη διεύθυνση τιμολογίου. Εάν απενεργοποιήσετε το κουμπί μέ το OFF, μπορείτε να ορίσετε ποια πεδία στοιχείων τιμολογίου θα απαιτούνται ή θα είναι προαιρετικά για τη συμπλήρωση ή δεν θα εμφανίζονται καθόλου.

Άλλα


Αυτές οι ρυθμίσεις επιτρέπουν τον περαιτέρω έλεγχο του καταστήματος σας. Μέσω αυτών θα μπορείτε να αποκρύψετε το καλάθι, να προσθέσετε έναν δυναμικό χάρτη από το Google Maps, καθώς και να κατευθύνετε τον πελάτη στην επιθυμητή από εσάς σελίδα.1


1. Εμφάνιση καλαθιού - Εάν ενεργοποιήσετε την επιλογή αυτήν, το εικονίδιο του καλαθιού θα εμφανιστεί στο επάνω μέρος (επικεφαλίδα) του καταστήματος σας.
2. Απόκρυψη του Google χάρτη στη διεύθυνση αποστολής - Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, οι πελάτες σας δεν θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Google Maps για την εύκολη και γρήγορη συμπλήρωση της διεύθυνσης αποστολής.
3. Google Maps API κλειδί - Θα χρειαστείτε ένα Google Maps API κλειδί σε περίπτωση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις υποδείξεις διευθύνσεων και την οπτικοποίηση στο χάρτη.
4. Ενέργεια μετά την προσθήκη προϊόντος στο καλάθι αγορών - Από το αναπτυσσόμενο μενού μπορείτε να επιλέξετε τι θέλετε να συμβεί όταν οι πελάτες σας πατήσουν το κουμπί αγοράς προϊόντος.

Αποστολή προς πληρωμή - μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί της αγοράς η σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας θα ανοίξει αυτόματα. Το ταμείο θα εμφανιστεί αμέσως και οι πελάτες σας θα μπορούν να ξεκινήσουν την ολοκλήρωση της παραγγελίας με το προϊόν που προστέθηκε.
Αποστολή προς το καλάθι - οι πελάτες σας θα μεταφερθούν στο καλάθι αγορών (μπορεί να ανοίξει ως πλαϊνό μενού εφόσον ενεργοποιήσετε την επόμενη επιλογή). Με αυτόν τον τρόπο, εκείνοι θα μπορούν να κάνουν αλλαγές στην παραγγελία, να κλείνουν το καλάθι ή να προχωρούν στην ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας στο check out.

Εμφάνιση αναδυόμενου παραθύρου - θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο στους πελάτες σας, από το οποίο θα μπορούν να επιλέξουν, είτε να συνεχίσουν με τις αγορές τους, είτε να προχωρήσουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας στο check out.

Μείνετε στην ίδια σελίδα - εφόσον ορίσετε αυτήν την επιλογή, η μόνη ένδειξη ότι οι πελάτες σας έχουν προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι αγορών θα είναι ο αριθμός των προϊόντων στο εικονίδιο του καλαθιού στην επικεφαλίδα του καταστήματος (εφόσον η επιλογή εμφάνισης εικονιδίου έχει ενεργοποιηθεί).
Συνεχίστε με τις ρυθμίσεις παρακάτω:

5. Εμφάνιση καλαθιού στο πλαϊνό τμήμα του παραθύρου - αυτή η επιλογή θα λειτουργήσει μόνο εφόσον έχετε επιλέξει από το προηγούμενο βήμα η ενέργεια μετά την προσθήκη προϊόντος να είναι «Αποστολή στο καλάθι»
6. Συγχώνευση καλαθιών - ενεργοποιώντας αυτήν την επιλογή, σημαίνει ότι το τρέχον καλάθι αγορών θα συγχωνευτεί με ένα παλιότερο αποθηκευμένο στο προφίλ του πελάτη μετά τη σύνδεση.
7. Παρακαλούμε επιλέξτε τη στατική σελίδα που περιέχει τους Γενικούς Όρους Χρήσης του διαδικτυακού σας καταστήματος - Αυτή η σελίδα θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας και θα πρέπει οι πελάτες να αποδεχτούν τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται για να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους.
8. Προσθήκη - Ορίστε αυτήν την επιλογή εφόσον επιθυμείτε να προσθέσετε περισσότερες στατικές σελίδες με το περιεχόμενο με το οποίο οι πελάτες σας θα πρέπει να συμφωνήσουν πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας.