Το CloudCart σάς επιτρέπει να ενημερώνεστε πάντα σχετικά με όλες τις δραστηριότητες στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Οι πελάτες σας και όλοι οι διαχειριστές του καταστήματος σας μπορούν να λαμβάνουν αυτόματες ειδοποιήσεις (μέσω email) σχετικά με συγκεκριμένες δραστηριότητες.

Στο τμήμα Μάρκετινγκ > Email πρότυπα θα βρείτε την επιλογή απενεργοποίησης όλων των αυτόματων email μηνυμάτων που αποστέλλονται στους πελάτες σας και σε εσάς ως διαχειριστής του καταστήματος σας.




*  Ειδοποιήσεις προς τους πελάτες
Εφόσον είναι ενεργή αυτή η επιλογή, οι πελάτες σας θα λάβουν ένα email στις περιπτώσεις που σχετίζονται με τους ίδιους και που περιγράφονται παρακάτω.


*  Ειδοποιήσεις προς τους διαχειριστές
Εφόσον είναι ενεργή αυτή η επιλογή, ο διαχειριστής του καταστήματος θα λάβει email στις περιπτώσεις που περιγράφονται παρακάτω.

Η προεπιλεγμένη ρύθμιση του καταστήματoς σας θα ενεργοποιήσει όλες τις ειδοποιήσεις. Για απενεργοποίηση και ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων χρησιμοποιήστε την επιλογή ON / OFF.

Αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email για τους πελάτες


Με τη δημιουργία του καταστήματος σας στο CloudCart, λαμβάνετε προκαθορισμένα πρότυπα email ειδοποιήσεων που αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

*  Ξεχασμένος κωδικός
Δημιουργώντας ένα κατάστημα στο CloudCart, δίνετε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να επιλέξουν τον δικό τους κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιώντας την επιλογή Ξεχασμένος Κωδικός με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας. Κάνοντας κλικ σε αυτήν την επιλογή, οι πελάτες θα λάβουν μια αυτόματη ειδοποίηση με έναν σύνδεσμο για να ανανεώσουν τον κωδικό πρόσβασης τους.

*  Καλώς ορίσατε στην ιστοσελίδα
Όταν ο πελάτης συμπληρώσει όλα τα στοιχεία για την δημιουργία νέου λογαριασμού, θα λάβει ένα αυτόματο μήνυμα καλωσορίσματος μαζί με έναν σύνδεσμο που θα επιβεβαιώσει την εγγραφή του στο διαδικτυακό σας κατάστημα.

*  Ειδοποίηση για την επιβεβαίωση της εγγραφής με το email του πελάτη
Μετά την εγγραφή του, ο πελάτης θα λάβει ένα αυτόματο μήνυμα που θα επιβεβαιώνει τον δημιουργημένο λογαριασμό.

*  Η παραγγελία έχει αποσταλεί
Όταν επεξεργαστείτε την παραγγελία και ετοιμάσετε τα προϊόντα σας για αποστολή, ο πελάτης σας θα λάβει μια ειδοποίηση ότι η παραγγελία του υποβάλλεται σε επεξεργασία και έχει σταλεί.

* Επιβεβαίωση email
Εάν έχετε δηλώσει, στις βασικές ρυθμίσεις του καλαθιού σας, ότι επιθυμείτε οι πελάτες σας να επιβεβαιώνουν τα email τους πριν από την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, τότε θα λάβουν μια ειδοποίηση μέσω email αυτόματα με έναν σύνδεσμο που θα τους οδηγήσει προς την επιβεβαίωση του email τους.

*  Νέα παραγγελία
Όταν ένας πελάτης δημιουργεί και πληρώνει μια παραγγελία (με ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής), θα ειδοποιείται αυτόματα για την επιτυχία της συναλλαγής, όπως και για το ότι η παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία.

*  Αλλαγή στην κατάσταση της παραγγελίας.
Όταν εσείς ή ο Διαχειριστής σας αλλάξει την κατάσταση μιας παραγγελίας, οι πελάτες θα ειδοποιούνται αυτόματα με μια ειδοποίηση που θα περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας και τη νέα κατάσταση.

*  Προστέθηκε ένα νέο προϊόν στην παραγγελία
Όταν εσείς ή ο διαχειριστής σας προσθέτετε ένα προϊόν σε μια παραγγελία ενός πελάτη, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί αυτόματα με όλες τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν και την παραγγελία.

*  Πρόβλημα με την πληρωμή
Εάν ένας πελάτης σας αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με την ηλεκτρονική πληρωμή στο κατάστημα και δεν μπορεί να ολοκληρώσει την παραγγελία του, τότε θα λάβει αυτόματα ειδοποίηση σχετικά με την κατάσταση.

*  Μη ολοκληρωμένη παραγγελία
Όταν για κάποιο λόγο ο πελάτης σας δεν ολοκληρώσει την παραγγελία του, θα λάβει ένα αυτόματο email με έναν σύνδεσμο που θα τον οδηγήσει στο κατάστημά σας και στην ενότητα της οριστικοποίησης της παραγγελίας. Αυτή η ειδοποίηση θα ληφθεί αυτόματα μόνο εάν έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή Αυτόματη υπενθύμιση για μη ολοκληρωμένες παραγγελίες στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις καλαθιού αγορών του πίνακα ελέγχου του καταστήματος.

*  Παραγγελία ψηφιακού προϊόντος
Μετά την επιτυχή εξόφληση μιας παραγγελίας που αποτελείται από ψηφιακό προϊόν, οι πελάτες σας θα λάβουν ένα email που θα επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση αυτή μαζί με έναν σύνδεσμο προς τη λήψη του αρχείου που αντιπροσωπεύει το προϊόν.

*  Αλλαγή κωδικού χρήστη
Όταν ένας πελάτης έχει ζητήσει αλλαγή κωδικού πρόσβασης και έχει λάβει έναν νέο κωδικό για το κατάστημα σας, τότε θα λάβει αυτόματα μια ειδοποίηση για την επιτυχία της αλλαγής.

*  Νέα παραγγελία μέσω τραπεζικής μεταφοράς
Εάν ο πελάτης σας επιλέξει την Τραπεζική Κατάθεση ως τρόπο πληρωμής για την παραγγελία του, τότε θα ειδοποιηθεί αυτόματα σχετικά με την παραγγελία και τα στοιχεία της τράπεζας που έχετε εισαγάγει εσείς, ώστε να γίνει η κατάθεση.

*  Νέα παραγγελία με αντικαταβολή
Μια αυτόματη ειδοποίηση θα σταλεί σε όλους τους πελάτες που έχουν κάνει μια παραγγελία μέσω αντικαταβολής. Θα ενημερωθεί σχετικά με το περιεχόμενο της παραγγελίας και την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.

Αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email για διαχειριστές

Θα ειδοποιήσουμε εσάς και τους διαχειριστές των καταστημάτων σας σχετικά με τα παρακάτω:

*  Αλλαγή της κατάστασης πληρωμής για μια παραγγελία
Θα σταλεί μια αυτόματη ειδοποίηση μέσω email με τη συγκεκριμένη παραγγελία.

*  Αλλαγή της κατάστασης της παραγγελίας
Όταν ο διαχειριστής σας αλλάξει χειροκίνητα την κατάσταση μιας παραγγελίας ή η κατάσταση αλλάξει αυτόματα, τότε θα ειδοποιηθείτε αυτόματα με μια ενημέρωση που θα αφορά τη συγκεκριμένη παραγγελία και την αλλαγή που έχει γίνει.

*  Ερώτηση πελάτη
Όταν ένας πελάτης συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο και το στείλει, θα λάβετε ένα email ειδοποίησης με λεπτομέρειες σχετικά με τον πελάτη και το κείμενο του ερωτηματολογίου.

* Εγγραφή νέου πελάτη
Όταν ένας πελάτης εγγραφεί και ανοίξει λογαριασμό στο κατάστημα σας, εσείς θα λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση με τα δεδομένα του.

* Προσθήκη παραγγελίας

Όταν ένας πελάτης δημιουργήσει μια παραγγελία, εσείς θα λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση σχετικά με την συγκεκριμένη παραγγελία, που θα αφορά τα προϊόντα και τα δεδομένα του πελάτη που την έκανε.

*  Εγγραφή πελάτη στο ενημερωτικό δελτίο
Όταν ένας πελάτης εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο, θα λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση με τις πληροφορίες σχετικά με εκείνον.

*  Κατάργηση εγγραφής πελάτη στο ενημερωτικό δελτίο
Όταν ένας πελάτης καταργήσει την εγγραφή του στο ενημερωτικό δελτίο, θα λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση και πληροφορίες σχετικά με εκείνον.

*  Δημιουργία νέου λογαριασμού διαχειριστή

Κατά τη δημιουργία νέου λογαριασμού διαχειριστή για κάποιον υπάλληλο σας, εκείνος θα λάβει ένα αυτόματο email με τα στοιχεία σύνδεσης - το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δημιουργήσατε εσείς.

*  Ειδοποίηση για την αλλαγή δεδομένων του διαχειριστή
Όταν ένας διαχειριστής αλλάξει τα δεδομένα πρόσβασης του - όνομα χρήστη ή email, εσείς θα λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση σχετικά με την αλλαγή και με τα νέα δεδομένα πρόσβασης.

*  Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του διαχειριστή
Όταν ο διαχειριστής του καταστήματος σας αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του, εσείς θα λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με την αλλαγή και το νέο κωδικό πρόσβασης.

*  Ειδοποίηση για προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο
Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα λάβετε αυτόματη ειδοποίηση σχετικά με το προϊόν, μόνο εφόσον έχει ρυθμιστεί η επιλογή «Παρακολούθηση διαθεσιμότητας» κατά την εισαγωγή του προϊόντος.

*  Ειδοποίηση για ελάχιστη ποσότητα

Σε περίπτωση που ένα προϊόν έχει μειωμένη διαθεσιμότητα, εσείς θα λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν, εφόσον έχει ρυθμιστεί η επιλογή «Ειδοποίηση για ελάχιστη ποσότητα» κατά την εισαγωγή του προϊόντος.


Δείτε πώς να επεξεργάζεστε πρότυπα email για αυτόματες ειδοποιήσεις πελατών εδώ.