Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε πώς να χρησιμοποιήσετε το API μετατροπής στο Facebook, έτσι ώστε το iOS 14 και άλλοι αποκλειστές να μην επηρεάσουν τις δραστηριότητες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.


Το Facebook CAPI είναι επί του παρόντος ένα δευτερεύον κανάλι δεδομένων, αλλά στο μέλλον έχει τη δυνατότητα να γίνει ένα σημαντικό κανάλι για events. Μέχρι στιγμής, η διαδικτυακή έκδοση του Facebook pixel είναι η κύρια πηγή δεδομένων. Για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook CAPI, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσετε το Facebook Pixel. Προς το παρόν, δεν μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στο Facebook CAPI. Πρέπει να το χρησιμοποιήσετε ταυτόχρονα με το pixel που βασίζεται στο πρόγραμμα περιήγησης για να στείλετε τα ίδια συμβάντα στο Facebook (π.χ. ViewContent, Purchase, AddToCart, InitiatedCheckout).

Με το iOS14, η Apple δίνει στους χρήστες πολύ μεγαλύτερο έλεγχο της ασφάλειας, καθιστώντας πιο δύσκολο για τους διαφημιζόμενους να παρακολουθούν τη δραστηριότητα εκτός πλατφόρμας μέσω των cookies των προγραμμάτων περιήγησης τρίτων. Η Apple επιτρέπει στους χρήστες της να απενεργοποιούν την παρακολούθηση σε βαθμό προγράμματος περιήγησης και συνεπώς να επιβάλλουν περιορισμούς στην παρακολούθηση συμβάντων. Έτσι, η συμπεριφορά τους είναι δύσκολο να εντοπιστεί.

Με το API για μετατροπές (CAPI), μπορείτε να συνεχίσετε να συλλέγετε και να στέλνετε δεδομένα στο Facebook σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών σας σε επίπεδο διακομιστή. Το Facebook CAPI είναι μια επανασχεδιασμένη έκδοση αυτού που το Facebook ονόμασε Server-Side API (SSAPI) και επιτρέπει στους ιστότοπους να δημιουργούν προσαρμοσμένα συμβάντα που μπορούν στη συνέχεια να μεταδοθούν από το διακομιστή του ιστότοπου στο Facebook. Ενώ τα προγράμματα περιήγησης αποκλείουν τη μετάδοση δεδομένων cookies από την πλευρά του προγράμματος περιήγησης, δεν μπορούν να αποκλείσουν τα δεδομένα που μεταδίδονται από την πλευρά του διακομιστή. Έτσι, με την πάροδο του χρόνου, θα γίνει ακόμη πιο πολύτιμο να χρησιμοποιείτε το Facebook CAPI για τη μετάδοση αυτών των δεδομένων από τον διακομιστή σας.

Πώς να ρυθμίσετε το Facebook CAPI στο κατάστημα σας;

1. Πρώτα πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές > Facebook Dynamic Ads. Εάν η εφαρμογή σας έχει ήδη εγκατασταθεί και ρυθμιστεί, θα πρέπει να κάνετε επεξεργασία των ρυθμίσεων από το αντίστοιχο κουμπί. 

 Δείτε αυτό το άρθρο σε περίπτωση που δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμα το Facebook Dynamic Ads.


2. Κάντε κύλιση προς το κάτω μέρος της σελίδας όπου θα δείτε την επιλογή ενεργοποίησης του CAPI στην ενότητα Facebook Conversions API. Ενεργοποιήστε το από το κουμπί. Η ενεργοποίηση αυτού του καναλιού απαιτεί πληρωμή. Όλες οι υπόλοιπες λειτουργίες που βλέπετε είναι δωρεάν (FB Pixel ID, κατάλογος προϊόντων κτλ.).  

3. Για να ρυθμίσετε το Facebook CAPI στο κατάστημα σας, πρέπει να προσθέσετε μια επισήμανση Access token και ένα Test event code σε περίπτωση που θέλετε να δοκιμάσετε τα συμβάντα που αποστέλλονται στο Facebook.

Από που μπορείτε να πάρετε το access token και το test event code;

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση business.facebook.com. Επιλέξτε το Event manager από το Business manager και επιλέξτε το pixel που χρησιμοποιείτε για τον ιστότοπό σας.

2.Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις (Settings), μεταβείτε προς τα κάτω στην ενότητα Conversions API  και κάντε κλικ στο Generate access token για να δημιουργήσετε την επισήμανση για την πρόσβαση που χρειάζεστε. Αντιγράψτε και επικολλήστε το στο κατάλληλο πεδίο στον πίνακα διαχείρισης του καταστήματός σας.

3. Για να δοκιμάσετε τα συμβάντα που αποστέλλονται στο Facebook και να ελέγξετε τη σύνδεση, επιστρέψτε στην ενότητα Event Manager, στην ενότητα Test Events.

  • Για να ελέγξετε τα συμβάντα του προγράμματος περιήγησης και για να βεβαιωθείτε ότι έχουν ληφθεί σωστά, εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπού σας στο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί Open website. 
  • Για να δοκιμάσετε τα συμβάντα από το διακομιστή, αντιγράψτε τον κώδικα και επικολλήστε τον στο κατάλληλο πεδίο στον πίνακα διαχείρισης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.


Η χρήση του Facebook CAPI σάς επιτρέπει να συνεχίσετε να παρακολουθείτε και να αναλύετε τη συμπεριφορά των πελατών σας στέλνοντας αυτά τα ίδια συμβάντα από το διακομιστή αντί του προγράμματος περιήγησης, ακόμα και όταν κάποιος χρησιμοποιεί συσκευή Apple ή διαθέτει λογισμικό για τον αποκλεισμό διαφημίσεων στο πρόγραμμα περιήγησής του.

Συγκεντρωτική μέτρηση συμβάντων (Aggregated Event Manager)

Η συγκεντρωτική μέτρηση συμβάντων είναι ένα πρωτόκολλο που θα σας επιτρέψει να μετράτε τα συμβάντα μετατροπής, παρά τους περιορισμούς του iOS 14.


Μεταβείτε στην ενότητα Overview > Aggregated Event Measurement για να διαμορφώσετε τη συγκεντρωτική μέτρηση συμβάντων. Μπορείτε να ορίσετε τα συμβάντα που πιστεύετε ότι είναι πιο σημαντικά για τους στόχους της επιχείρησής σας και του μάρκετινγκ σας.

Για να επιλέξετε ένα συμβάν, κάντε κλικ στο κουμπί Configure Web Events. Το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επαληθεύσετε τον τομέα σας. 

Αφού επαληθεύσετε την ιδιοκτησία του τομέα σας, κάντε κλικ στο κουμπί Manage Events.


Η αλλαγή των συμβάντων θα διακόψει αυτόματα τις ρυθμισμένες διαφημίσεις που έχουν επηρεαστεί από την αλλαγή του συμβάντος εντός 72 ωρών.


Μπορείτε να στείλετε έως και 8 συμβάντα στο Facebook μέσω του Conversions API.


Επιλέξτε το pixel για το οποίο προσθέτετε ένα συμβάν και επιλέξτε το κατάλληλο συμβάν. Αυτήν τη στιγμή μπορείτε να στείλετε ένα ViewContent (ο πελάτης βρίσκεται στη σελίδα του προϊόντος), AddToCart, AddToWishlist, Search, InitiatedCheckout (ο πελάτης έχει ξεκινήσει τη διαδικασία πληρωμής), Purchase (συμβάντα αγοράς).

Ενεργοποίηση Extended ViewContent - εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής Facebook Dynamic Ads στον πίνακα διαχείρισης, αυτό σημαίνει ότι το συμβάν ViewContent θα ενεργοποιηθεί όχι μόνο όταν ο πελάτης βρίσκεται στη λεπτομερή σελίδα προϊόντος, αλλά και στη σελίδα με όλα τα προϊόντα (όταν εξετάζει προϊόντα μιας κατηγορίας, συλλογής κτλ.). Όλες οι πληροφορίες από αυτήν τη σελίδα προϊόντος, όπως ο αριθμός αναγνώρισης προϊόντος, η ποσότητα, οι τιμές, οι τίτλοι, οτιδήποτε σχετίζεται με τη σελίδα, θα αποσταλούν στο Facebook έτσι ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε μια πολύ πιο ακριβή στόχευση με βάση τη συμπεριφορά των πελατών σας.


Μπορείτε να δώσετε προτεραιότητα στα συμβάντα. Το πρώτο συμβάν στη λίστα των συμβάντων που έχετε επιλέξει έχει την υψηλότερη προτεραιότητα, το τελευταίο συμβάν έχει τη χαμηλότερη. Μπορείτε να αναδιατάσσετε συμβάντα βάσει των στόχων σας. Όταν έχετε επιλέξει τα συμβάντα και τη σειρά τους, κάντε κλικ στο κουμπί Submit και επιβεβαιώστε την επιλογή σας. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να περιμένετε 72 ώρες πριν αλλάξετε ξανά τα συμβάντα.


Δοκιμάστε τις εκδηλώσεις σας προτού μεταβείτε στον τρόπο παραγωγής. Για παράδειγμα, από μια συσκευή με iOS 14 μπορείτε να προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι και εφόσον όλα λειτουργούν σωστά, θα πρέπει να περιμένετε το συμβάν AddToCart να εμφανιστεί στην καρτέλα Δοκιμή συμβάντων. Συνήθως παίρνει κάποιο χρόνο.

 Μπορείτε να ελέγξετε εάν όλα τα συμβάντα σας αποστέλλονται σωστά στο Facebook. Όταν τελειώσετε, μπορείτε να καταργήσετε τον δοκιμαστικό κώδικα από τις ρυθμίσεις του Facebook Dynamic Ads στον πίνακα διαχείρισης. Αυτό θα ενεργοποιήσει την εφαρμογή σας και το API μετατροπής σε τρόπο παραγωγής. Η προσθήκη ενός δοκιμαστικού κώδικα για συμβάντα σημαίνει ότι θα παρακολουθούνται και τα δικά σας συμβάντα.


Deduplicated events - Προς το παρόν το Facebook λαμβάνει συμβάντα τόσο από το πρόγραμμα περιήγησης όσο και από το διακομιστή. Με το που λάβει το συμβάν στο διακομιστή, ελέγχει αν υπάρχει αντίστοιχο συμβάν στο πρόγραμμα περιήγησης. Όταν υπάρχουν δύο συμβάντα με το ίδιο αναγνωριστικό, το Facebook καταργεί τα διπλότυπα του συμβάντος στο διακομιστή. Ωστόσο, όταν δεν υπάρχει συμβάν στο πρόγραμμα περιήγησης, οι περιπτώσεις στις οποίες ο χρήστης χρησιμοποιεί ασπίδα προστασίας προσωπικών δεδομένων λαμβάνονται υπόψη τα συμβάντα στον διακομιστή.

Αυτά είναι όλα όσα πρέπει να κάνετε για να εφαρμόσετε το Facebook CAPI στο κατάστημά σας.

Ενεργοποίηση