In diesem Abschnitt


Wie im vorherigen Artikel erwähnt, sind Segmente ein grundlegender Bestandteil einer guten Marketingstrategie. Sobald sie erstellt sind, wird deine Liste der Segmente auf jeden Nutzer angewendet, der eine Interaktion mit deiner Website hat.

In diesem Artikel lernst du, wie du deine Kundensegmente nach verschiedenen Kriterien erstellen kannst. Du wirst auch mit den Filtern im Abschnitt "Segmente" vertraut gemacht.

Ein Segment erstellen

Gehe zum Marketing > Kampagnen > Segmente  Abschnitt und klicke auf den Segment hinzufügen Button, um ein Segment hinzuzufügen.

Beachte, dass alle Bedingungen, die du für ein Segment erstellst, mit dem logischen "UND" verbunden sind und nicht mit "ODER". Das heißt, wenn du mehr als eine Bedingung erstellst, muss der Nutzer alle Bedingungen erfüllen, um in diese segmentierte Gruppe zu fallen.

Die Filter (Bedingungen), die du erstellst, hängen direkt mit dem Verhalten der Nutzer zusammen. Um eine Bedingung zu erstellen, klicke auf den entsprechenden Button. In der sich öffnenden Seitenleiste hast du verschiedene Optionen. Wähle die aus, die am besten zum Verhalten der Nutzer passen, um sie leicht zu gruppieren.


Du hast mehrere grundlegende Filter mit verschiedenen Unterfiltern, um deine Kunden nach ihrem Verhalten zu segmentieren.


Die Hauptfilter sind:


  • Produktbewertungen
  • Bestellung
  • Warenkorb
  • Abonnent
  • Kunde
  • Ansicht
  • Wunschliste

Du kannst unzählige Kombinationen für eine präzise Segmentierung basierend auf ihnen erstellen, einige davon werden wir gleich weiter unten besprechen.


Alle Filter können miteinander kombiniert werden, um Segmente zu erstellen, die am besten zu deinem Geschäft und deinen Bedürfnissen passen!

Produktbewertungen

Du musst zuerst die CloudCart Reviews-Anwendung aus dem Apps > Alle Apps Abschnitt installieren, um diesen Filter verwenden zu können.

Alle Informationen aus dieser Anwendung für Nutzer, die Produktbewertungen in deinem Shop hinterlassen haben, werden im Abschnitt Segmente> Produktbewertungen extrahiert, um die entsprechenden Filter zu verwenden.

  • Feedback hinterlassen - du kannst alle Arten von Bedingungen über den entsprechenden Button hinzufügen.

Nehmen wir an, du kannst Nutzer nach durchschnittlichem Feedback segmentieren, wie im Foto unten gezeigt:

Wenn du nach dem Hinzufügen mehrerer Bedingungen nicht mehr die Möglichkeit siehst, weitere Bedingungen hinzuzufügen, ist dies das Ende dieser vertikalen Auswahl.

Du kannst auch wählen, nach Produktkategorie zu segmentieren:

In diesem Fall stehen die von dir angegebenen Kategorien in einem logischen "ODER" Verhältnis zueinander. Das bedeutet, dass für das Erfüllen der Bedingung eine der aufgelisteten Kategorien mit der Produktkategorie übereinstimmen muss, für die der Verbraucher eine Bewertung abgegeben hat.



Wichtig! Beachte, dass, wenn du eine Bedingung für eine Produktkategorie hinzufügst, Produkte in Unterkategorien der von dir gewählten Kategorie nicht in die Bedingung einbezogen werden.

Nur die Endkategorie, die du auswählst, wird in die Bedingung einbezogen. Wenn es keine entsprechenden Produkte gibt, wird diese Bedingung also nicht entsprechend funktionieren.


Du kannst auch mehrere Bedingungen gleichzeitig setzen, wie zum Beispiel:

Die Bewertungsnote beträgt mehr als 4 Sterne für Produkte eines bestimmten Herstellers nach einem bestimmten Datum.

  • Link senden, aber kein Feedback für ein Produkt hinterlassen - hier hast du nur eine vertikale Bedingung, d.h. nur eine Bedingung.

  •  Hat kein Feedback hinterlassen vor/nach einer bestimmten Zeit

Siehe eine allgemeine Übersicht zur Segmentierung hier.