Online-Händler wünschen sich heute oft die Möglichkeit, ihren Kunden die Option anzubieten, sich für Benachrichtigungen anzumelden, wenn ein Produkt, das nicht vorrätig ist, wieder verfügbar ist.

Das CloudCart-System muss eingerichtet werden, während das Produkt nicht vorrätig ist, und relevante Nachrichten werden an deine Kunden gesendet, sobald es wieder verfügbar ist.


In diesem Abschnitt:

Status festlegen

1. Gehe zu deinem Admin-Bereich und wähle im Menü Produkte > Produktstatus die Seite Produktstatus.


Standardmäßig gibt es zwei Status: Auf Lager und Ausverkauft.

Du hast zwei Optionen, um deinen Kunden die Möglichkeit zu geben, sich für ein ausverkauftes Produkt anzumelden. 

1. Die erste Option ist, das Verhalten des Status "Ausverkauft" zu ändern.

2. Die zweite Option ist, einen völlig neuen Status hinzuzufügen.


Wir empfehlen dir, die erste Option zu nutzen und das Verhalten des Status "Ausverkauft" zu ändern.


Um das Verhalten des Status "Ausverkauft" zu ändern, klicke darauf und wähle im Dropdown-Menü die Option 'Als abonnierbar für Menge anzeigen' aus. Wenn du diese Aktion auf der Produktseite auswählst, erscheint ein Button, der deinen Nutzern ermöglicht, sich für dieses spezifische Produkt anzumelden. 


Es wäre auch schön, den Namen des Status zu ändern, z.B. 'Benachrichtige mich, wenn verfügbar'. Dies wird der Name des Buttons sein, wenn du auf ein Produkt stößt, das nicht auf Lager ist. 

So sieht ein ähnliches Produkt im Shop aus: 

Segmente erstellen

1. Gehe zum Abschnitt Marketing > Kampagnen > Segmente und erstelle ein neues Segment, indem du die Schaltfläche Segment hinzufügen drückst. 

2. Klicke auf Bedingung hinzufügen und wähle 'Für Produktverfügbarkeit angemeldet' aus dem Dropdown-Menü.

Das reicht aus, um eine Kundenliste nach diesem Kriterium zu segmentieren. Wenn du möchtest, hast du jedoch die Möglichkeit, deine Kunden in spezifischere Gruppen nach Produkt, Kategorie und Anbieter zu unterteilen. 

Es wird nicht empfohlen, die Optionen zur detaillierteren Segmentierung nach Produkt, Kategorie und Hersteller zu verwenden, da dies dazu führen kann, dass einige Kunden die Benachrichtigungen, für die sie sich angemeldet haben, nicht erhalten. Vielleicht hast du ihr Produkt in Kategorie A eingeordnet, und es befindet sich in Kategorie B.


3. Wenn du fertig bist, drücke Speichern und warte eine Weile. 


Die Segmentierung erfolgt nicht in Echtzeit, und es kann eine Weile dauern, bis die Liste erstellt wird.


Eine automatisierte Kampagne erstellen

1. Gehe zu Marketing > Kampagnen > Automatisiert und erstelle eine neue Kampagne über die Schaltfläche Kampagne erstellen. Gib einen Titel ein und stelle sicher, dass die Option Die Kampagne für Kunden, die mehr als einmal teilnehmen, wiederholen aktiviert ist, damit deine Nutzer dieser Kampagne immer wieder beitreten können.


Falls diese Option deaktiviert ist, wird ein Nutzer, der einmal an der Kampagne teilgenommen hat, dies in Zukunft nicht mehr können. Deshalb solltest du sicherstellen, dass sie aktiviert ist, damit du auch langfristig mit deinen Nutzern kommunizieren kannst. 

2. Wähle dann das Segment im Abschnitt 2 aus dem Dropdown-Menü in der Mitte aus: 



3. Die notwendigen Informationen, die ausgefüllt werden müssen, sind die Kampagnenaktionen im Abschnitt 3, wo ein Kommunikationskanal ausgewählt werden muss:



Wir empfehlen dir, Viber und Web Push-Benachrichtigungen zu verwenden, da sie sehr schnell sind, eine hohe Öffnungsrate haben und die Nutzer es gewohnt sind, sie für solche Kommunikation zu verwenden, während E-Mails hauptsächlich eine offizielle Kommunikationsart sind.


4. Das CloudCart Suite ermöglicht es dir, 2 oder mehr Aktionen zu nutzen - wir können also zuerst E-Mail als Kommunikationskanal auswählen, die Aktion sofort implementieren und folgende Vorlage erstellen:

Die E-Mail-Adresse, der Name, der Betreff und der Text sind einfach auszufüllen. Das Wichtige ist, dass wir das Produkt, das die Kampagne ausgelöst hat, in der E-Mail haben wollen: dieses Produkt ist eine Variable namens ausgelöste Produkte, und du kannst sie im Menü rechts auswählen. 

5. Wenn du fertig bist, drücke die Schaltfläche Speichern, um die Vorlage zu speichern, und Schritt speichern.  

6. Du kannst mit dem zweiten Schritt fortfahren - wähle Viber, SMS oder richte sogar eine Bedingung ein, um zu sehen, ob eine E-Mail gelesen oder angeklickt wurde, und sende dann nach ein paar Tagen eine weitere Viber-Nachricht.

So sieht das Erstellen einer Bedingung aus:

Wenn die Bedingung erfüllt ist (z.B. der Link wurde angeklickt), entferne den Abonnenten aus der Kampagne, denn das bedeutet, dass der Kunde darüber Bescheid weiß, dass das Produkt wieder online ist. Ansonsten fahre mit dem nächsten Schritt fort. 

7. Drücke den Bedingung speichern Button.  

8. Der nächste Schritt wird eine Viber-Nachricht sein, die daran erinnert, dass das spezifische Produkt wieder online ist. 

Hier ist ein Beispiel für eine Viber-Nachricht, die du zu diesem Zweck verwenden kannst: beachte, dass die Variable {triggered_products:1} erneut enthalten ist.

9. Speichere die Bedingung, speichere den Schritt und deine Kampagne ist bereit.


Diese Kampagne ist für Nutzer gedacht, die sich angemeldet haben, um über eine spezifische Nachricht benachrichtigt zu werden. Wenn sie sich ständig für verschiedene Produkte anmelden, wird diese Kampagne für sie laufen, weil du die Option 'Die Kampagne für Kunden, die mehr als einmal teilnehmen, wiederholen' aktiviert hast. 


Der erste Kommunikationskanal ist die E-Mail, und wir prüfen, ob der Link geöffnet wurde oder nicht. Wenn er geöffnet wurde, entfernen wir den Abonnenten aus dieser Kampagne, falls nicht, senden wir nach einem Tag eine Erinnerung über Viber. 


10. Du kannst Tags hinzufügen 

11. Du kannst den Zweck der Kampagne angeben

12. Wenn du mit den Einstellungen deiner Kampagne fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Starten , andernfalls, wenn du nur die Schaltfläche Speichern  klickst, wird die Kampagne als Entwurf gespeichert und nicht aktiviert.


Beachte, dass du nach dem Start der Kampagne keine Änderungen mehr vornehmen kannst. Überprüfe also, bevor du sie startest, dass alles so eingestellt ist, wie du es möchtest.


Wenn sich jemand anmeldet, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, sieht die E-Mail, die sie erhalten, wenn das Produkt wieder verfügbar ist, so aus: 

Bereich "Erwartete Produkte"

Gehe zu dem Abschnitt Produkte > Erwartete Produkte.

In diesem Abschnitt sind die Produkte aufgeführt, für die sich die Kunden angemeldet haben, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn sie verfügbar sind. Wenn die Gesamtmenge eines Produkts mehr als 0 beträgt, wird die Schaltfläche Kampagne erstellen angezeigt, die zur Erstellung einer neuen Kampagne führt. Wenn die Menge 0 ist, zeigt die Schaltfläche nur an, wie viele Kunden sich angemeldet haben, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Produkt verfügbar ist, und verweist auf einen Filter im Abschnitt Abonnenten, der diese Abonnenten anzeigt. 

Im CloudCart Marketing Suite-Dashboard werden die erwarteten Produkte im Marketing-Bereich angezeigt, sortiert in absteigender Reihenfolge, basierend darauf, wie viele Kunden sich angemeldet haben, um benachrichtigt zu werden.

Das ist alles, was du tun musst, um deinen Kunden die Möglichkeit zu geben, sich für Benachrichtigungen anzumelden, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist.