Η τμηματοποίηση των πελατών είναι μια ενέργεια μέσω της οποίας μπορείτε να δημιουργήσετε πολλές ομάδες (τμήματα) χρηστών, με κοινά κριτήρια. Ο σκοπός της τμηματοποίησης είναι να δημιουργήσετε ένα τμήμα χρηστών, στους οποίους θα προωθείτε τις  μάρκετινγκ καμπάνιες. Μέσω της τμηματοποίησης, θα μπορείτε να προωθήσετε μια καμπάνια σε μια ομάδα χρηστών πολύ σωστότερα με βάση τα συμφραζόμενα.


Παράδειγμα: 

Ένα τμήμα χρηστών έκανε παραγγελία πριν από ακριβώς 2 ημέρες. Το μήνυμα σας θα είναι πολύ πιο στοχευμένο. Μπορείτε να ξεκινήσετε την επικοινωνία σας μέσω συγκεκριμένων παραμέτρων, όπως είναι ο χρόνος.

Πριν από δύο ημέρες ολοκληρώσατε την παραγγελία σας στο κατάστημα μας


Με το που ορίσετε τα κριτήρια για το τμήμα, θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για διαφορετικούς σκοπούς. Για παράδειγμα, θα μπορείτε να στέλνετε μηνύματα μέσω Messenger ή Viber απευθείας από τον πίνακα διαχείρισης του καταστήματος σας. Θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ αποτέλεσμα, μέσω εξωτερικών εφαρμογών και άλλα.


Κατά τη δημιουργία ενός τμήματος θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έως και 4 κριτήρια τη φορά. 


Ακολουθούν ορισμένες ιδέες που μπορεί να σας φανούν χρήσιμες κατά τη δημιουργία τμημάτων με χρήστες που


  • πραγματοποίησαν αγορές πριν από περισσότερο από 60 ημέρες και κάνανε τζίρο άνω των 100 BGN - με αυτό το τμήμα θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τους καταναλωτές που πραγματοποίησαν αγορές πριν από καιρό.
  • πραγματοποίησαν αγορές από τις κατηγορίες X και Y - με αυτό το τμήμα, θα μπορείτε να κάνετε cross-sell ανά κατηγορία
  • έχουν εγγραφεί στο Messenger και έχουν κάνει περισσότερες από 0 παραγγελίες αξίας άνω των 0 BGN - έτσι θα μπορείτε να ξεχωρίσετε τους σημαντικούς σας πελάτες και να τους στέλνετε απευθείας μηνύματα στο Messenger με μια συγκεκριμένη προσφορά


Τα κριτήρια (προϋποθέσεις) που έχετε στη διάθεσή σας για τη δημιουργία τμημάτων είναι ανάλογα με:


  • Την κατάσταση της παραγγελίας
  • Το εισόδημα
  • Τον αριθμό παραγγελιών
  • Την ημερομηνία εγγραφής
  • Την ημερομηνία της τελευταίας παραγγελίας
  • Αν δέχεται μηνύματα μάρκετινγκ
  • Την χώρα
  • Την περιοχή (πόλη)
  • Την ετικέτα
  • Αν ανήκει σε μια ομάδα πελατών
  • Τα παραγγελθέντα προϊόντα ανά κατηγορία
  • Την ημερομηνία εγκατάλειψης του καλαθιού
  • Το κανάλι επικοινωνίας
  • Επιπλέον πεδία στο λογαριασμό του χρήστη


Κάθε τμήμα που δημιουργείτε ενημερώνεται αυτόματα με τους χρήστες που εμπίπτουν στους όρους του.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Κάθε τμήμα έχει ένα μοναδικό URL όπου υπάρχουν τα δεδομένα των χρηστών που συμμετέχουν σε αυτό. Μην κοινοποιείτε ή δημοσιεύετε τη διεύθυνση αυτή, διότι περιέχει τα ονόματα και τις διευθύνσεις του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών σας. Αυτές οι λίστες προορίζονται για προσωπική σας χρήση ή για χρήση τρίτων, που αντλούν αυτές τις πληροφορίες υπέρ σας.

Πώς να τμηματοποιήσετε τους πελάτες σας;

Μεταβείτε στην ενότητα «Πελάτες» όπου θα βρείτε το μενού «Τμήματα»
Създаване на сегменти от потребителска база данниΣτην επάνω δεξιά γωνία θα βρείτε την επιλογή Προσθήκη
Добавяне на ново условие за създаване на сегментΕισαγάγετε ένα όνομα:  

Η αποθήκευση του θα σας οδηγήσει σε μια σελίδα για την επιλογή των κριτηρίων (προϋποθέσεων).
Όταν προσθέτετε όλες τις προϋποθέσεις στο τμήμα, σε πραγματικό χρόνο, θα δείτε το αποτέλεσμα και εφόσον σας ικανοποιεί, θα πρέπει να αποθηκεύσετε το τμήμα.
Μετά την αποθήκευση, θα δείτε μια σελίδα με όλα τα διαθέσιμα τμήματα.


1. Μοναδικός κρυπτογραφημένος σύνδεσμος για απομακρυσμένη πρόσβαση στη λίστα των χρηστών που ανήκουν στο συγκεκριμένο τμήμα

2. Αριθμός χρηστών που συμμετέχουν στο τμήμα τη στιγμή αυτή

3. Επιλογή αλλαγής των προϋποθέσεων του τμήματος

4. Διαγραφή τμήματος


ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Η αλλαγή των προϋποθέσεων του τμήματος ισχύει αμέσως. Εάν αλλάξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις ενός τμήματος, είναι πιθανό το τμήμα να συμμετάσχει σε διάφορες καμπάνιες και αυτό θα οδηγήσει σε παράλογα μηνύματα μάρκετινγκ.