Το άρθρο αυτό,θα σας δείξουν πώς να δημιουργήσετε χειροκίνητα μια βάση πελατών στο κατάστημα σας και πώς να διαχειριστείτε τις ήδη υπάρχουσες πληροφορίες στην ενότητα Πελάτες του πίνακα ελέγχου, στο κατάστημα σας. 

Με τη δυνατότητα παρακολούθησης και διαχείρισης των πελατών, όχι μόνο λαμβάνετε δεδομένα σχετικά με αυτούς, αλλά μπορείτε επίσης να στοχεύετε ευκολότερα τα προϊόντα και τις πωλήσεις σας σε εκείνους.

Μπορείτε να προσθέσετε και να διαχειριστείτε χειροκίνητα τους πελάτες σας στο μενού Πελάτες. Οι πελάτες σας μπορούν να προστεθούν οι ίδιοι στη λίστα σας, χρησιμοποιώντας τη φόρμα εγγραφής του διαδικτυακού σας καταστήματος.

Χειροκίνητη προσθήκη πελάτη

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέου πελάτη στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.

2. Συμπληρώστε όλα τα πεδία κειμένου με τις απαραίτητες πληροφορίες:


  • Όνομα πελάτη
     
  • Επώνυμο πελάτη
     
  • Email
     
  • Κωδικός πρόσβασης


3.  Οι ακόλουθες επιλογές είναι διαθέσιμες για κάθε πελάτη:

  • Σημειώσεις πελατών: Μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις, σχόλια ή πληροφορίες για κάθε πελάτη. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι ορατές μόνο σε εσάς.
     
  • Ομάδες πελατών: Πρέπει να ορίσετε την επιλογή της κύριας ομάδας, εάν δεν έχετε δημιουργήσει ακόμη ομάδες πελατών.


Αποκλεισμός πελάτη

Εάν έχετε κακή εμπειρία με κάποιο πελάτη, μπορείτε να περιορίσετε την πρόσβαση του στο διαδικτυακό σας κατάστημα, εισάγοντας έναν αποκλεισμό (block):

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Πελάτες.
2. Επιλέξτε το όνομα του πελάτη.
3. Κάντε κλικ στον Αποκλεισμός στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
4. Συμπληρώστε το πεδίο κειμένου με την αιτία του αποκλεισμού (το κείμενο θα είναι ορατό στον πελάτη).


Να είστε προσεκτικοί όταν αιτιολογείτε κάποιο αποκλεισμό, διότι ο πελάτης θα λάβει ένα αυτόματο μήνυμα, ενημερώνοντας τον ότι έχει αποκλειστεί και η αιτία του αποκλεισμού θα είναι ορατή σε αυτόν.


5. Μια εναλλακτική μέθοδος είναι να μεταβείτε στους Πελάτες>>Εργαλεία και να κάνετε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου (check box). Έπειτα, κάντε κλικ στην επιλογή Αποκλεισμός αυτού του πελάτη.


Δείτε περισσότερα:

Δημιουργία και διαχείριση ομάδων πελατών

Ρυθμίσεις καλαθιού αγορών: Λογαριασμός πελάτη

Διαχείριση και πληροφορίες στην ενότητα πελατών

Εισαγωγή και εξαγωγή πελατών μέσω αρχείου CSV